Помощник руководителя, Администратор

• Открытие локации с нуля;
• Ведение документации, прием входящих звонков, контроль за службой уборки, функции офис-менеджера;
• Демонстрация площадки потенциальным клиентам и заказчикам, брокерам, дальнейшие продажи;
• Подготовка помещений к сдаче в соответствии с Техническим заданием;
• Регулярное взаимодействие с new/renew/ex – резидентами: консультирование, администрирование, информационная поддержка и тд.;
• Контроль за расписанием и посещением всех объектов делового центра: переговорные комнаты, коворкинг, спортивная площадка, кабинет психолога, музыкальная студия;
• Ведение статистики по резидентам коворкинга (профиль деятельности, запросы, планы на расширение, участие в мероприятиях и т.д.);
• Исследование и мониторинг рынка‚ сбор‚ обработка и анализ информации о существующем конкурентном окружении;
• Оформление деловой документации/служебных записок/ писем;
• Работа в 1С, Bitrix24, YCL, ПланФакт, работа с бухгалтерской документацией;
• Составление дайджеста мероприятий, проводимых в коворкинге на текущую неделю;
• Непосредственное участие в организации/проведении собственных мероприятий коворкинга, в т.ч. выездных мероприятий;
• Руководство и ведение книжного клуба для Резидентов;
• Контроль чистоты, технической оснащенности, качества ремонтных работ локации, дальнейшая работа по устранению недочетов (поиск подрядчиков/коммуникация со специалистами, контроль проведения работ);
• Налаживание коммуникации с УК;
• Внедрение по ТЗ бизнес-процессов и формирование отчетности;
• Создание регламентов, инструкций, чек-листов;

• Выполнений функций Товароведа;
• Внедрение и контроль работы сотрудников по программе Trellо, МойСклад;
• Продажи;
• Управление малым коллективом, персоналом;
• Ведение коммуникации с клиентами, развитие всех составляющих клиентоориентированного сервиса;
• Помощь в организации вебинаров, эфиров, проведения занятий онлайн и офлайн;
• Ведение интернет-магазина, работа с веб-дизайнерами по улучшению и обновлению сайта;
• Проведение анализа рынка для выявление новых тенденций и дальнейшее внедрение новых товаров и услуг по согласованию руководства;
• Коммуникации, координация, контроль исполнения поручений, взаимодействие с командой, ведение переговоров с партнерами, подрядчиками по разным проектам;
• Поиск и анализ информации любого спектра (задач, идей, новых направлений, планов, людей, вещей, подарков, заказать/купить, доставить)получить и т.д.);
• Работа с договорами, документами, таблицами (Excel, Google), программами (MS Office, Битрикс24, УСL, Trello, 1C), написание регламентов, инструкций, по запросу провести опрос, составить отчет/ презентацию;
• Административная поддержка руководителя: планирование рабочего дня и развития, ведение календаря, организация встреч и переговоров, протоколирование;
• Участие в поддержании здоровой офисной атмосферы и корпоративной культуры, помощь в организации мероприятий, обучения, социальных и благотворительных проектов.

• руководство малым коллективом тренинг-центра;
• открытие - закрытие смены;
• планирование, учёт и контроль работы сотрудников, выполнения задач;
• разработка системы мотиваций для эффективной работы;
• обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей;
• качественное предоставление продукта, выполнение плана продаж;
• ведение записи на прием, ведение клиентской базы.(Программы Sugar, CRM, 1С, Битрикс24);
• принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• поддержание жизни-деятельности центра: •закупка канцелярии, •работа с бухгалтерией, •коммуникации с поставщиками, подрядчиками;
• работа с документооборотом;
• работа с интернет-магазином, исполнение обязанностей менеджера по закупкам, менеджера по работе с клиентами. Достижения : - улучшение коммуникации в коллективе, в программе Magento, Битрикс по выполнению задач->более прозрачная работа между отделами; - расширение сегмента продукции за счёт выявления потребностей клиентов, анализа рынка; - освоение навыков административного управления->расширение должностных обязанностей в отделе интернет-магазина и call-центра; - усовершенствование регламента по подготовке к тренингам и лекциям.

1).Необходимые навыки : - Знание ассортимента, рецептуры, сущность технологии приготовления напитков и напитков на основе кофе, - Знание сортов кофе,степени обжарки зерен, правила подачи и употребления различных видов кофе, - Знания правил этикета и обслуживания посетителей в барах, - Понимание устройства и эксплуатации эспрессо-машин, -Соблюдение санитарных требований -Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте в течение всего рабочего дня; 2).Должностные обязанности: -Приготовление кофейных и алкогольных напитков, - Смешивание ингредиентов для напитков, -Выбор сорта кофе, -Приготовление заказов в баре, -Приготовление выпечки , -Обслуживание эспрессо-машины, -Работа за кассой ,наличный/безналичный расчет , -Выявление потребностей гостя , повышение уровня компетентности гостя в потреблении кофе, -Работа с альтернативными методами заваривания кофе , -Качественная ,позитивная работа с гостями и умение без конфликтно работать в коллективе . 3). Ответственность: -За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -За причинение материального ущерба предприятию, -За товар на рабочем месте, -За недостоверную информацию, предоставленную гостю.

• Консультирование клиентов по спектру предоставляемых услуг, разновидностям и особенностям продукции Nespresso и общим ценностям компании, продажи;
• Наращивание клиентской базы и поддержание связи с постоянными клиентами;
• Работа с наличными и безналичными средствами, учет материальных ценностей;
• Контроль чистоты и порядка в Бутике;
• Работа с поставщиками,подрядчиками, почтой;
• Прием поставок;
• Ведение необходимой отчётности, работа с документами(в системе Nessoft);
• Работа и разбор конфликтных ситуаций;
• Открытие и закрытие смены, курирование малым коллективом;