Руководитель службы технической поддержки

Организация правильной и качественной работы сотрудников группы технической поддержки (3 человека), контроль соблюдение SLA отделом, анализ показателей и отчетность,участие в формировании базы знаний по обращениям, закупки компьютерной техники для офиса и магазинов, администрирование системы servicedesk(intraservice), подготовка к открытию новых магазинов в части IT, первичная настройка кассового оборудования магазинов, организация сопровождения договоров на поставку оборудования, телекоммуникационные услуги, коммуникация с подрядчиками (связь в магазинах, слаботочных работы при строительстве новых объектов, покопийка)

Прием и решение обращений от сотрудников офиса и магазинов, настройка новых рабочих мест, подготовка открытий новых магазинов(подготовка оборудования, настройка на месте компьютерной техники)

Администрирование ЛВС, поддержка пользователей, установка ОС, обслуживание и ремонт техники

Поддержания в рабочем состоянии компьютеров мультимедиа зала, работа с клиентами