Технический руководитель

1. Систематизация работы с партнёрскими СЦ (актуализация типового договора, регламентирование и внедрение процедур согласования гарантии, отгрузки зап. частей, периодической отчётности и оплаты).

2. Организация процессов послепродажного сопровождения дилеров и филиалов (регламентирование процедур приёмки товара, выявления предпродажного брака, обработки гарантийных случаев и возврата товара).

3. Формулирование и внедрение общих принципов послепродажного сопровождения конечного потребителя.

4. Участие в процессе разработки и вывода на рынок нового оборудования (составление технического задания, организация получения образцов оборудования и проведения их испытаний, организация испытаний оборудования из первой серийной партии и сбора статистики отказов нового оборудования, организация внесения изменений в конструкцию оборудования на основе набранной статистики отказов).

5. Организация процесса улучшения серийного оборудования (организация сбора статистики отказов оборудования с формированием каналов получения обратной связи, формулирование критериев массового отказа оборудования, организация проведения периодических испытаний и доработки оборудования, формирование ТЗ производителю для внесения изменений в серийное оборудование).

6. Контроль и регулирование исполнения вышеописанных процессов.

7. Ведение переговоров с производителем по вопросам компенсации обнаруженного заводского брака.

1. Руководство сервисным отделом.

2. Проведение технических семинаров.

3. Авторизация сервисных центров.

4. Контроль ведения и обновления документации отдела (сервисные договора, отчеты АСЦ о гарантийных работах, отчеты по обучению, работа с входящими / исходящими письмами).

5. Контроль и участие в создании технической документации для АСЦ (информационные письма о модернизации оборудовании и т.д.)

6. Контроль и аналитика качества оказываемых услуг региональных АСЦ.

7. Аналитика актов гарантийных ремонтов и статистики гарантийных неисправностей.

8. Контроль гарантийных рекламаций.

9. Контроль наличия запасных частей на центральном складе и их своевременный заказ на производстве.

10. Контроль ведения и обновления технической информации (каталоги, инструкции, взрывные схемы).

11. Работа с сертификационными центрами, испытательными лабораториями, технические заключения по новым продуктам компании.

12. Технические консультации партнеров компании и конечных потребителей по телефону и электронной почте.

13. Выезд к заказчикам на сложные случаи поломок (диагностика и устранение неисправностей).

14. Отчетность для руководства, бюджетное планирование, анализ эффективности работы отдела.

15. Ведение тематических разделов на технических форумах в интернете (С.О.К., АВОК).

16. Модернизация и усовершенствование существующих товаров в продуктовом портфеле компании.

1. Полное руководство бизнес-процессами (закупка, продажа, установка, обслуживание).

2. Планирование деятельности компании.

3. Стратегическое и оперативное руководство деятельностью.

4. Подбор и организация обучения сотрудников.

5. Разработка и внедрение новых продуктов.

6. Ведение документооборота компании.

7. Руководство коллективом.

Компания занимается 3 направлениями: а) слаботочные системы и сети б) электрика в) отопление и водоснабжение. В мои обязанности входит:

1 Ведение интернет-рекламы, включая разработку рекламной стратегии, организацию и запуск рекламных кампаний, поиск специалистов и подрядчиков.

2 Создание штата профессиональных работников, включая поиск и прием специалистов (инженеров, монтажников, административного персонала).

3 Оперативное управление деятельностью компании.

4 Организация и контроль правильной эксплуатации сотрудниками компании оборудования, инструмента.

5 Планирование и закупка расходных материалов, поиск поставщиков, ведение складского учета.

6 Руководство персоналом, постановка задач и организация выполнения работ на объектах, обработка и анализ отчетов по выполненным работам.

7 Организация обучения технического персонала.

8 Ведение документооборота.

9 Организация приема и обработки обращений, заказов и жалоб, в том числе: поиск колл-центра, заключение договора с колл-центром.

10 Организация внесения изменений в дизайн и контент сайтов компании, поиск исполнителей, разработка и внедрение изменений в дизайне и контенте сайтов.

11 Организация работ на объектах клиентов Заказчика в качестве менеджера проектов, разработка сметной документации, контроль и согласование проектной документации, закупка расходных материалов, контроль проведения и организация сдачи-приемки работ.

12 Ведение переговоров с крупными заказчиками, заключение договоров, решение конфликтных ситуаций. За время моей работы, организация запущена с нуля, разработаны и обкатаны механизмы заключения договора, ведения работ, гарантийного сопровождения заказов. Фирма выведена на рабочий режим.

Менеджер по организации и управлению производством (Ноябрь 2014-Февраль 2015) Управление инвестиционными и коммерческими проектами; Руководство производственными процессами в 5 филиалах по РФ; Обеспечение максимального использования производственных мощностей, рациональной загрузки оборудования; Организация производственного планирования; Обеспечение своевременного получения отчетной документации от филиалов и ее анализ; Предложение и внедрение проектов по оптимизации затрат; Планирование, организация и контроль выполнения заданий производства; Обеспечение контроля за соблюдением технологий производства; Оптимизация расходов на производство, планирование потребности в материалах и комплектующих; Анализ рынка и выбор поставщиков; Управление контролем качества сырья и продукции; Расширение производственной номенклатуры предприятия; Контроль технического состояния оборудования, организация ТО, аварийных ремонтов, мероприятия по обеспечению безаварийной работы оборудования.

Инженер технического отдела (Февраль 2014-Октябрь 2014) Личное техническое сопровождение проектов по продажам оборудования - подбор соответствующего оборудования по ТЗ и чертежам, общение с производителями оборудования; Управление коммерческими проектами; Ведение переговоров с техническими специалистами заказчика; Составление технического обоснования предлагаемого оборудования; Анализ запросов заказчиков и составление технических предложений на основе списка решаемых задач. Подборка комплектации оборудования и проектирование производственного участка. Сопровождение гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования. Составление и выпуск эксплуатационной документации на оборудование. Разработка нового оборудования совместно с конструкторским отделом. Разработка 3D моделей поставляемого оборудования и производственных участков.

Инженер-наладчик (Февраль 2013-Февраль 2014) Ремонт и сервисное обслуживание оборудования для газотермического нанесения покрытий, Проектирование и изготовление нового оборудования, Написание и отладка программ для ПЛК ф. Siemens. Написание и отладка программ для роботов ф. KUKA и ABB, Разработка технологии и написание технологических карт и инструкций по изготовлению и техническому обслуживанию оборудования.

Специалист по тендерам (Сентябрь 2012-Январь 2013) Осуществление мониторинга специализированных сайтов, торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов, Изучение конкурсной документации, Оценка экономической целесообразности участия в торгах, Анализ технической части заявок на возможность исполнения в указанные сроки, Принятие решения об участии в торгах, Подготовка пакета документов для участия в торгах, ведение переговоров и переписки с организаторами конкурсов, заключение договора по итогам конкурса.

- подбор персонала, задействованного в прямой рекламе, обучение и контроль его работы.

- разработка и проведение рекламных акций

- разработка методов мотивации сотрудников

- ведение переговоров и решение кофликтных ситуаций с клиентами