Специалист по работе с клиентами

45 000 руб.

Занятость:

Полная занятость, Частичная занятость, Проектная работа
График работы:

Полный день, Сменный график, Гибкий график

Опыт работы

Октябрь 2018 —
декабрь 2018

2 месяца

АО "АльфаСтрахование" — крупнейшая частная российская страховая группа по сборам с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компании группы относятся к категории системообразующих российских страховых компаний.

Специалист по работе с клиентами (отдел сопровождения онлайн клиентов)

- Ответы на входящие запросы клиентов в онлайн-чатах (более 100 обращений в день);
- Обработка обращений клиентов, поступающих по телефону и письменные обращения (порядка 80-100 писем в день);
- Коммуникация со смежными подразделениями, подготовка отчетов по обращениям клиентов.

Июль 2017 —
март 2018

8 месяцев

АО "Тинькофф Банк" - российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании.

Эксперт отдела входящих обращений

Консультирование потенциальных и действующих клиентов банка по телефону (более 110 обращений в день);
Предоставление информации по банковским продуктам и услугам (дебетовые/кредитные карты; вклады; валютные счета; дополнительные услуги и опции);
Консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов;
Проведение различных банковских операций (открытие/закрытие счетов; перевод денежных средств; смена даты выписки; подготовка справок по запросам клиентов).
Кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг.

Образование высшее

2008

Казанский государственный финансово-экономический институт им. В.В. Куйбышева (в 2011. году в составе КФУ), Казань

Общего менеджмента/финансовый менеджмент, диплом специалиста,

Знание языков

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство:

Нет
Желательное время в пути до работы:

Не имеет значения