Специалист по сопровождению клиентов

Выезд на предприятия для реализации зарплатных проектов, оформление сопутствующей документации. Выпуск и работа с банковскими картами

Консультация клиентов, коллег; взаимодействие со сторонними подразделениями компании по возникающим вопросам; мониторинг нагрузки на контактный центр по всем задачам (ФЛ / ЮЛ/ продажи); мониторинг крупных аварий по всем регионам присутствия компании, своевременное оповещение клиентов и коллег по аварийным ситуациям; решение возникающих аварийных ситуаций с телефонией, для обеспечения круглосуточной доступности горячей линии компании; ведение отчетности по показателям проектов; соблюдение нормативных показателей работы контакт-центра.