Координатор

Прием и закрытие заявок сервисного отдела. Консультация клиентов/ менеджеров, по работе оборудования, монтажу, неисправностей. Распределение заявок по тех специалистам. Списание, перемещение, формирование счета в 1С Предприятие . Ведение кассы сервисного отдела . Контроль остатков запчастей на складе. ( По 1С и физически) Участие в инвентаризации складов. Контроль за отчётами техников. Контроль за выполнением плановых ТО. Работа с СП в регионах. Закрытие поступивших заявок. Контроль проведения ТО. Архивация АВР ( электронная, бумажная) Ведение баз данных в Excel. ( Графики ТО, база клиентов, ежедневная база работы сервис отдела) Выполнение аналитических работ с базами. Ведение табеля рабочего времени сервис специалистов и графика отпусков.

-контроль за перемещением товара на склад ОП, клиентам, оперативное решение проблем; -контроль за складом (инвентаризация, размещение): -планирование и контроль поставок; -управление персоналом (до 10 чел): учет рабочего времени, организация обучения новых сотрудников, -распределение задач и контроль их выполнения, -подготовка отчетности для руководства Компании, -ключевое участие в отборе кандидатов на вакантные должности. -решение текущих административно-хозяйственных вопросов самостоятельно, а так же с помощью непосредственного руководителя и служб центрального офиса. -поиск транспорта по МСК, МО и регионы РФ (с помощью ATI.SU, ТК и частными перевозчиками). -Работа в 1С (ТТН, Счет фактуры, Товарные накладные, Составление временных заявок на перевозку грузов) -заключение договоров с ТК и поставщиками расходных материалов. -оперативное решение проблем с доставками (пересорт, недогруз, брак) и транспортом. -отслеживание своевременной оплаты. -тесное взаимодействие с менеджерами по продажам компании и клиентами по своевременным доставкам.

- Формирование заказов поставщиками, контроль сроков поставок; - Контроль взаиморасчётов с поставщиками, проведение сверок; - Работа с претензиями; - Поиск новых поставщиков, ведение переговоров, заключение договоров; - Контроль качества товара; - Приём заявок. претензий и предложений от отделов продаж; - Мониторинг рынка: отслеживание цен в связи с повышением или понижением; - Маркетинговое исследование рынка: поиск новых поставщиков.

- Организация и планирование ежедневной работы отдела, с учетом ресурсов и общих целей компании - Контроль качества обслуживания клиентов и повышение его эффективности - Решение спорных вопросов с клиентами - Осуществление поставки запасных частей по заявкам сервис- партнеров, а также оформление возврата неисправных деталей - Обеспечение качественной работы сервисных центров, установления и поддержания партнерских отношений с ними и улучшения их работы - Распределение заявок по инженерам и техникам сервисного отдела, оформление заявок, закрытие заявок, выставление счетов, - Планирование рабочего дня инженеров и техников - Ведение рабочего табеля - Прием входящих звонков в службу сервиса - Работа с запросами клиентов - Проведение корректирующих мероприятий в случае отклонения от плановых показателей - Работа с технологической документацией - Оперативное выполнение задач, поставленных руководством - Составление отчетов (ежемесячные, квартальные) - Предоставление технической экспертизы - Координация работы сервис- партнеров по монтажу и сервисному обслуживанию оборудования в регионах.

- Производить расчет величины арендной платы для бюджетов следующих лет. - Делать различные финансово-экономические, аналитические, статистические расчеты по требованию руководства компании, городских организаций. - Осуществлять контроль за своевременным получением расчетов за право размещения ОНРИ. - Проводить проверку правильности выставленного расчета (№ рекламного места, оплачиваемый период, зачет соц. программ, сумма к оплате) - Вносить характеристику каждого расчета в информационную базу данных компании. - Контролировать оплату выставленных расчетов. - Осуществлять ежемесячную подготовку прогнозных и отчетных данных по арендной плате. - Контролировать выполнение соглашений о предоставлении льгот по арендной плате в рамках реализации программы по установке в г. Москве сети электронных интернет-киосков. - Проводить проверку правильности расчетов “ГУП “Горинфор” конечных сумм по договорам с учетом предоставленной льготы. - Подготавливать сведения об оплатах за размещение ОНРИ (ежегодно). - Выявлять и устранять причины ошибочных расчетов. - Взаимодействовать с сотрудниками городских организаций для оптимизации и ускорения процессов по подготовке необходимых документов. - Координировать работу менеджеров и помощника менеджера отдела согласования. - Составлять план работы менеджеров отдела согласования и осуществлять контроль за их выполнением. - Вести делопроизводство.

- Организация и планирование ежедневной работы отдела, с учетом ресурсов и общих целей компании - Контроль качества обслуживания клиентов и повышение его эффективности - Решение спорных вопросов с клиентами - Обучение и развитие сотрудников - Осуществление поставки запасных частей по заявкам сервис- партнеров, а так же оформление возврата неисправных деталей - Обеспечение качественной работы сервисных центров, установления и поддержания партнерских отношений с ними и улучшения их работы - Распределение заявок по инженерам и техникам сервисного отдела, работа с базой 1С-77(предприятие) - оформление заявок, закрытие заявок, выставление счетов, сопроводительные документы для транспортного отдела - Планирование рабочего дня инженеров и техников - Ведение рабочего табеля - Заказ канцелярских и химических товаров для сервисного отдела - Прием входящих звонков в службу сервиса - Оформление приемки изделий в ремонт - Работа с запросами клиентов - Планирование работ производственного персонала - Проведение корректирующих мероприятий в случае отклонения от плановых показателей - Работа с технологической документацией - Подготовка к сдаче и согласованию результатов работ заказчику - Взаимодействие с координаторами проекта, поиск и заказ рекламных материалов - Оперативное выполнение задач, поставленных руководством - Составление отчетов (ежемесячные, квартальные) - Предоставление технической экспертизы - Координация работы сервис- партнеров по монтажу и сервисному обслуживанию оборудования в регионах.