Системный администратор, технический специалист (Екатеринбург, Невьянск, Новоуральск)

Прием и регистрация заявок от первой линии; Выполнение заявок (в рамках своих IT-компетенций); Настройка, устранение сбоев в работе ПО, ПК и оргтехники с помощью средств удаленного администрирования; Взаимодействие с другими специалистами тех.поддержки; Контроль сроков выполнения обращений; Предоставление решений по обращениям.

2 линия технической поддержки, услуги связи -Обработка заявок от абонентов MVNO в сменном режиме; Приоритизация заявок от абонентов MVNO; Предварительная диагностика обращений и анализ, решение инцидентов; Контроль полноты информации в заявке; Корректировка данных в базе данных расчетно-сервисной системы MVNO с целью разрешения инцидента; Регистрация и контроль решения инцидентов технической поддержки оператора сотовой связи Tele2; Обработка заявок внутренних пользователей на предоставление, изменение, блокирование, разблокирование прав доступа.

-Консультация и решение проблем пользователей с использованием средств ServiceDesk (на базе Jira) на второй линии поддержки -Эскалация и маршрутизация обращений пользователей, контроль устранения проблем -Наполнение, поддержка в актуальном состоянии базы знаний по программному обеспечению -Тестирование программного обеспечения в рамках процесса сопровождения: - Тестирование загрузки Шаблонов Excel-файлов через GUI - Создание тестовых запросов к веб-сервисам с использованием SoapUI - Поиск и проверка значений в базе данных

- Прием товара (осмотр внешнего вида товара, проверка комплектации); - Сортировка, подготовка товара к движению; - Занесение информации о пришедшем товаре в учетные системы организации (Excel, 1C).

- Работа с юридическими лицами (обслуживание среднего и малого бизнеса) - Консультация клиентов компании по телефону (входящие звонки)

диагностика ПК и оргтехники, модульный ремонт, замена и подбор комплектующих, сборка ПК, установка и настройка программного обеспечения, выезд к клиентам и устранение неисправностей на месте, продажа, прием и выдача товара, подготовка различной документации

диагностика ПК и оргтехники, модульный ремонт, замена и подбор комплектующих, сборка ПК, установка и настройка программного обеспечения, выезд к клиентам и устранение неисправностей на месте, развертывание ЛВС, продажа, прием и выдача товара, подготовка различной документации

диагностика ПК и оргтехники, модульный ремонт, замена и подбор комплектующих, сборка ПК, установка и настройка программного обеспечения, выезд к клиентам и устранение неисправностей на месте, развертывание ЛВС, продажа, прием и выдача товара, подготовка различной документации