Администратор

Работа с юридическими лицами, решение всех вопросов клиентов, сопровождение по бизнесу, продажи продуктов к примеру торговый эквайринг, он-Лайн кассы и тд, запросы документов по 115 ФЗ, работа с налоговыми, ФССП, Бухгалтерией и тд

• полный спектр обслуживания физ.лиц, а так же рассчетно-кассовое обслуживание юр.лиц
• оформление и выдача кредитных продуктов
• продажи и оформление страховых и инвестиционных продуктов (ИСЖ и ИИС)
• оформление вкладов
• продажи и оформление продуктов банка (дебетовые карты, пакеты услуг, личный кабинет и т.д)
• переводы western union, так же ПБОС и с открытием счета
• работа в команде, выполнение личных планов и плана офиса
• привлечение клиентов
• С 10.01.2017 по 01.12.2017 стала наставником МКБ
• обучение нового персонала как теоретической части так и практической
• адаптация новых сотрудников
• мотивирование сотрудников
• повышение квалификации сотрудников при переходе на новые должности
• обучение и применение техник продаж на практике
• создание скриптов по продажам ( для действующих клиентов и так же для холодных продаж)
• проверка знаний и их оценка по итогам обучения
• С 15.06.2017 по 01.12.2017 Старшая смены отделения с хранением
• адаптация новых сотрудников
• мотивирование сотрудников для выполнения личных планов, так же общих планов отделения
• ведение отчетности для руководства по продажам в течении операционного дня
• проверка кредитных досье и документооборота
• решение любых конфликтных ситуации
• решение проблемных и сложных операции, так же обслуживание Вип клиентов
• во время отсутствия руководства решение всех поставленных задач и отчет по их выполнению
• контроль открытия и закрытия кассового узла, проведение инвентаризации, загрузка и разгрузка банкомата
• подготовка отчетности по смене для руководства, о выполнение планов как личных так и смены
• руководство своей смены ( 4 человека)
• контроль проводимых сделок и продаж младших коллег с обратной связью
• прозвон баз и интернет заявок и выведение клиентов на сделки

• осуществление удаленных продаж продуктов и услуг Банка потенциальным и действующим клиентам по телефону
• осуществление сервисного информирования потенциальных и существующих клиентов Банка, организация перекрестных продаж
• выполнение регистраций клиентских заявок на получение банковских продуктов по телефону
• осуществление сбора информации о качестве обслуживания, определения уровня востребованности предоставляемых продуктов и услуг
• осуществление информационно-справочного консультирования потенциальных и существующих клиентов Банка, предоставление ответов на вопросы предоставляемых услуг и условиях обслуживания
• выполнение плановых количественных и качественных показателей работы, поставленные руководством Департамента
• продажа банковских продуктов по телефону- кредитные карты и кредит наличными
• В рамках данной работы успешно освоила технику продаж:установление контакта, формирование потребностей,работа с возражениями и сопротивлениями, закрытие сделки
• консультирование клиентов по общим условиям кредитования и рефинансирования кредитов, заполнение заявок на кредитные продукты
• принимала активное участие в разработке и тестирование новых скриптов по продажам продуктов
• тестирование нового мобильного приложения в рамках новой кампании
• активно участвовала в различных конкурсах
• умение работать с базой клиентов
• прямые продажи
• работа с физ.лицами
• ведение отчётности
• открытие,закрытие счетов и вкладов
• открытие кредитных карт
• выдачи кредитов
• создание скриптов и разбор и оценка продаж по телефону

• работала с физ.лицами
• открытие,ведение и закрытие счетов и вкладов
• расчетно-кассовое обслуживание ( имеется сертификат по кассовым операциям)
• продажа банковских продуктов, страховых и кредитных продуктов
• выполнение плана продаж
• введение отчетности
• привлечение клиентов
• оформление пластиковых карт
• оформление кредитов и кредитных карт
• прием коммунальных и иных платежей
• оформление переводов с открытием и без открытия счета
• работа с наличностью, ценными бумагами и ценностями банка
• работала также администратором смены
• занималась хранением ценностей в банке ( работа в сейфовых ячейках)
• активно участвовала в командной работе
• активно участвовала в различных конкурсах
• посещала тренинги и проходила повышение квалификации в рамках обучения в банке