Менеджер по работе с клиентами

- Выявление потребности; - Разработка вариантов реализации, с учетом бюджета; - Разработка внутреннего ТЗ, распределение ролей и зон ответственности, контроль выполнения поставленных задач; - Создание плана поэтапной реализации с утверждением параллельных и последовательных этапов; - Выезд и осмотр/оценка площадки с дальнейшем перечнем рекомендаций и предложений по вариантам реализации проекта; - Подготовка полного комплекта документации, втч разрешительной; - Разработка на внутреннем уровне с привлечением всех кроссфункциональных отделов и подрядчиков участвующих в реализации проекта; - Согласование внутреннего ТЗ с внешними и внутренними исполнителями; - Закрытие проекта; За рамками проекта: - Конкурентный анализ; - Работа с действующей и потенциальной клиентской базой; - Участие в проектных и технических совещаниях; - Управление продажами; - Управление дебеторской задолженностью; - Разрешение конфликтных ситуаций.

- Выявление потребности; - Разработка вариантов реализации, с учетом бюджета; - Разработка внутреннего ТЗ, распределение ролей и зон ответственности, контроль выполнения поставленных задач; - Создание плана поэтапной реализации с утверждением параллельных и последовательных этапов; - Выезд и осмотр/оценка площадки с дальнейшем перечнем рекомендаций и предложений по вариантам реализации проекта; - Подготовка полного комплекта документации, втч разрешительной; - Разработка на внутреннем уровне с привлечением всех кроссфункциональных отделов и подрядчиков участвующих в реализации проекта; - Согласование внутреннего ТЗ с внешними и внутренними исполнителями; - Закрытие проекта; За рамками проекта: - Конкурентный анализ; - Работа с действующей и потенциальной клиентской базой; - Участие в проектных и технических совещаниях; - Управление продажами; - Управление дебеторской задолженностью; - Разрешение конфликтных ситуаций.

*Нет сложных и невыполнимых проектов, есть плохо подготовленные... Обязанности, функции: Управление проектом «под ключ» на всех этапах от продажи до закрытия проекта: - Выполнение плана продаж и бюджета по затратам (в рамках проекта); - функциональное управление проектной бригадой и внутренними службами (в рамках проекта); - Поиск заказчика; - Выявление потребности; - Разработка вариантов реализации, с учетом бюджета; - Разработка внутреннего ТЗ, распределение ролей и зон ответственности, контроль выполнения поставленных задач; - Создание плана поэтапной реализации с утверждением параллельных и последовательных этапов; - Выезд и осмотр/оценка площадки с дальнейшем перечнем рекомендаций и предложений по вариантам реализации проекта; - Подготовка полного комплекта документации, втч разрешительной; - Разработка на внутреннем уровне с привлечением всех кроссфункциональных отделов и подрядчиков участвующих в реализации проекта; - Согласование внутреннего ТЗ с внешними и внутренними исполнителями; - Закрытие проекта; За рамками проекта: - Конкурентный анализ; - Работа с действующей и потенциальной клиентской базой; - Участие в проектных и технических совещаниях; - Управление продажами; - Управление дебеторской задолженностью; - Разрешение конфликтных ситуаций. Достижения: - Вернула в компанию около 10 крупных заказчиков, которые считались безвозвратно потерянными (причина потери - низкое качество обслуживания, которое не соответствовало статусу клиента); - Успешное противодействие конкурентам, что обеспечило около 30-40% выполнения плановых показателей; - За первые 6 месяцев работы повысила свой статус на 3 уровня в системе грейдов от "новичка" до сотрудника приносящего 1/7 часть дохода компании; - Не было ни одного проваленного проекта!! (это гордость); - Выполнение плана на 98%-105%; - Для большинства заказчиков имела статус профессионального консультанта; - Делала свою работу на 100% и еще на 20% за заказчика. Проекты проеденные на отлично: - Открытие завода KNAUF - 2013 г. - Выставочные стенды VOLVO и Mercedes Benz (Комтранс) 2013 г. - Выставочные стенды РОСНАНО и Россети (на Питерском и - Сочинском Экономических форумах) - 2014, 2015 г. - Выставочные стенды Алмаз Антей и КТРВ (Авиасалон,г. Жуковский) 2013 и 2015 г. - Выставочные стенды ACURA и HONDA (Автосалон) 2014 г. - Генеральный технический подряд - «Косметик Экспо» 2014 г. - Генеральный технический подряд «МеждународныйНефтяной Конгресс 2014» - Генеральный технический подряд - «Russian Internet Week 2015»

Обязанности: - работа в Fidelio V8 (бронирование номеров, подготовка отчетов, проведение NA); - консультации клиентов; - организация логистики, заказ экскурсий и прочих туруслуг; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - взаимодействие со всеми службами отеля. Достижения: - безупречное доверие руководства; - повышение до менеджера менее, чем за год работы в компании; - успешное обучение новых сотрудников.