Руководитель отдела клиентского обслуживания, менеджер по работе с Клиентами, КАМ

Продукт - аналитика данных между торговыми сетями и поставщиками, решение по работе с полкой (списание виртуальных остатков, сигналы отсутствия товара на полке, корректировка работы мерчандайзеров и автозаказа, и др.) - Реализация плана расширения клиентской базы, поиск новых Партнёров; - Проведение презентаций и демо продукта, встречи с ЛПР и ЛВПР, холодные звонки; - Сбор обратной связи по потребностям клиентов, передача обращений на доработку; - Решение входящих запросов от пользователей, взаимодействие с внутренней продуктовой командой (Владельцы продукта, Разработчики, Тестировщики и др. технические эксперты); - контроль сделок у менеджеров отдела продаж (направление ОСА - работа с полкой); - курирование направления по работе с полкой (контакт с торговой сетью, Поставщиками и внутренними сотрудниками). Работа в СRM - Битрикс 24, теплая и холодная база, совещания, оперативные встречи, презентационные встречи с Клиентами и Партнерами. Участие в конференциях для поиска новых Партнеров и рассказать о компании.

SOFROS — IT-компания по автоматизации управления мастер-данными и нормативно-справочной информацией, построения систем хранения данных и интеграционных ландшафтов для их обмена. Компания входит в TKV Group. - Прямые продажи и холодные звонки, выход на ЛПР, сопровождение и развитие клиентской базы; - Ведение полного цикла сделки от выставления коммерческого предложения до получения оплаты; - Проведение демо продукта на техническую аудиторию Руководителей проектов и ЛПР; - Выстраивание кросс-функционального взаимодействия с внутренними службами - производственным департаментом, юридическим, тендерным и договорным отделом.