Менеджер по работе с клиентами / координатор лечения
Опыт работы
по настоящее время
- презентация клиники и врачей;
- сопровождение на консультациях;
- проработка, предложенных видов лечения, с целью выбора оптимального для пациента;
- заключение договоров;
- ведение базы пациентов от первичной консультации до окончания лечения, и далее контроль посещения на профосмотр;
- взаимодействие с отделом маркетинга;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций;;
- работа с базой в amoCRM, Инфоклиника;
- организация внутрикорпоративной коммуникации сотрудников для решения первостепенных задач;
- обратная связь руководству клиники для повышения эффективности работы.
август 2024
- обеспечение пожарной безопасности вверенного объекта;
- проведение вводных инструктажей;
- контроль состояния и правильности эксплуатации специализированного оборудования;
- эвакуация с мест пожаров, аварий, катастроф и иных чрезвычайных ситуаций людей и имущества, оказания первой помощи пострадавшим;
- ведение необходимой сопутствующей документации согласно нормативно-правовым документам, а так же составление отчётов о проведённой работе за установленные периоды времени.
ноябрь 2019
- ведение базы пациентов от первичной консультации до окончания лечения, и далее контроль посещения на профосмотр;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
- выход на результат 60%+ конверсии по договорам;
- восстановление и проработка базы пациентов, неработающих сотрудников;
- презентация клиники и врачей;
- сопровождение на консультациях;
- проработка, предложенных видов лечения, с целью выбора оптимального для пациента;
- заключение договоров;
- сопровождение сделки до окончания лечения;
- работа с базой в bitrix24, 1c;
- организация внутрикорпоративной коммуникации сотрудников для решения первостепенных задач;
- взаимодействие с руководством клиники.
февраль 2018
- встреча пациента и знакомство с клиникой;
- присутствие на консультациях;
- помощь в выборе альтернативного плана лечения;
- сравнения качественных характеристик различных материалов и методов лечения;
- заполнение договоров и необходимой сопроводительной документации;
- сопровождение пациента в течении всего лечения, корректировки планов лечения;
- работа с собственной базой пациентов, обзвоны и информирование об изменениях цен и проведении новых акций.
- урегулирование конфликтных ситуаций.
август 2016
- организация и контроль за поставками строительных материалов, специализированного инструмента, спец. техники;
- расчёт объёма закупки материалов;
- поиск поставщиков;
- ведение переговоров и встреч с потенциальными поставщиками;
- анализ рынка поставщиков;
- интеграция аналогов заявленным материалам со снижением закупочной стоимости и сохранением требуемых технических характеристик, с целью уменьшения расходов компании,
- ведение сопутствующей документации.
май 2012
- контроль за своевременным и качественным выполнением сотрудниками поставленных задач;
- поиск и привлечение кандидатов;
- формирование кадрового резерва;
- контроль за своевременными поставками строительных материалов и специализированного инструмента;
- адаптация сотрудников на испытательном сроке;
- участие в отчётных совещаниях;
- составление план-графиков работ;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- проведение мотивирующих бесед;
- ведение переговоров с ген.подрядчиком и представителями заказчика;
- сдача выполненных работ и необходимой сопроводительной документации.
Обо мне
Основной плюс, который будет полезен любой компании - это умение находить общий язык с клиентом любого статуса и уровня дохода, за счёт выявления истинных потребностей и выстраивания длительных, взаимовыгодных партнёрских отношений. Лучший клиент - это клиент довольный сделкой, и, желающий вернуться, рассказав о компании своим близким и знакомым ("сарафан" - лучшая реклама) Целеустремлённость позволяет видеть позитивное развитие и исход в любых ситуациях, за счёт умения ставить цели и достигать их. Креативность и умение нестандартно мыслить дают безграничные инструменты в работе с клиентом, не превращая, для клиента, переговоры и продажу в рутину. Ответственность и дисциплинированность как принцип. Стремление к развитию и обучению позволяют глубже изучать продукт и стратегии продаж, с целью выявления преимуществ, и создания конкрурентноспобности. А доброжелательность и знание правил делового этикета - необходимый бонус к ведению переговоров любой сложности, и формированию лояльности оппонента. Хобби: саморазвитие, занятие спортом, занятие музыкой, книги по психологии и продвижению.
Образование среднее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения