Менеджер по работе с клиентами

Руководство отделом: -стратегическое планирование и развитие продаж; -составление бюджетов продаж и расходов отдела; -анализ эффективности работы отдела; -разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела; -оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов; -контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью; ведение переговоров с клиентами и заключение договоров; -расширение собственной клиентской базы и базы отдела; разработка системы мотивации отдела.

Управление персоналом .Мотивация обучение новых сотрудников.Помощь в оформлении сделок.Решение конфликтных ситуаций .

Работа в Московской области Коломна, Луховицы, Воскресенск, Раменское.В обязанности входило- сопровождение рекламных акций - контроль работы промоутеров - фотоотчеты, отчетность - развоз материалов для акции .

Консультация по продукту банка, оформление договоров, отчетность, обслуживание клиентов. Работа с претензиями. Помощь специалистам по продажам в закрытии клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Работа с денежными средствами. Работа с клиентами, а именно работа с возражениями, убеждение людей остаться клиентами фирмы, выявление потребности клиента и предложение соответствующего продукта.

Потребительское кредитование, консультация по продукту банка, оформление договоров, отчетность, обслуживание клиентов. Выполнение плана, продажа страховок. Высокие показатели по дополнительным и основным продуктам.

Презентация продукта, владение техникой продаж ( работа с возражениями, убеждение , выявление потребности клиента и предложение соответствующего продукта). Помогала руководству в организации работу. Обучала новых сотрудников. Держала наивысшие показатели по продажам. Буквально заряжала весь коллектив энергией. Умела убеждать клиентов взять продукт, который им не нужен. До сих пор звонят, просят записать на прием. Выигрывала бонусные программы. За перевыполнение плана продаж за месяц получила iphone 6.