Исполнительный директор/Операционный директор

Авторизация сети сервис центров в ключевых городах РФ для обслуживания продаж в сетевом и дилерском канале(цифровая техника, электроника). Внедрение CRM-системы для учета ремонтов и движения запчастей. Создание системы логистики запчастей (закупка у производителей и рассылка партнерам, контроль остатков, инвентаризации) и дефектных устройств.Составление всей необходимой сопроводительной документации (акт приемки, акт диагностики, акт выполненных работ, акт приема-передачи. Контроль за соблюдением сроков выполнения работ и качеством оказываемых услуг в сети асц, всключая головной сервис, логистики запчастей, финансовых отчетов. Распределение ремонтов по инженерам сц. Претензионная работа, компенсации дилерам, минимизация возвратов. Знание закона о защите прав потребителей.

Выполняемый функционал: -Коммерческая часть. Формирование ассортиментной матрицы, планов продаж и условий отгрузки для дистрибьюторов из стран СНГ, ценообразование. Подведение итогов работы, начисление бонусов. -Производственная часть. Систематизация стадий производственного процесса, выработка "road map", контроль качества продукции. -Финансовая часть. Построение фин. плана закупок и проплат производителям. Общение с вендорами на предмет готовности продуктов, сроков, подписание контрактов на проекты, претензионная работа. Формирование производственного бюджета и его увязка с планами продаж. Оптимизация расходов компании, переоценки товаров, компенсации дистрибьюторам. -Операционная часть. Сертификация в РФ, Таможенном союзе, Украине. Контроль перемещения всех грузов и состояния складов, инвентаризации. -Сервис. Построение службы тех. поддержки и сервиса компании с "0". Руководство сервисным подразделением компании ( построена сеть авторизованных сц в ключевых городах РФ и СНГ). Разработка стандартов обслуживания и взаимодействия с клиентами. Подписание прямых сервис-контрактов в странах СНГ. Контроль проплат всем сервис-партнерам. Создание системы логистики запчастей (закупка у производителей и рассылка партнерам, контроль остатков, инвентаризации) и дефектных устройств. Внедрение CRM-системы для учёта ремонтов и движения запчастей. Решение вопросов связанных с ремонтом устройств в Евросоюзе. • Проведение тестов и испытаний новой продукции. Решение проблемных вопросов с клиентами, минимизация убытков по браку. Анализ обратной связи от клиентов для оптимизации процессов. -Взаимоотношения с внешними контрагентами. Решение вопросов по аренде, ремонту помещений, покупке мебели, оргтехники, расходных материалов и пр. -Кадровая работа. Поиск и прием на работу сотрудников во все подразделения компании.

Период работы: Организация: ТД «НАТКО» Описание деятельности организации: Продажи сектор B2B(сырье для кондитерского и хлебобулочного производства). Выполняемый функционал: - Подбор ассортимента, создание клиентской базы и организация продаж с «0». ; - Формирование планов продаж торгового отдела и мер по их осуществлению. -Обновление ассортиментной линейки продуктов совместно с представителями компаний поставщиков, выезды на производства в Европе. -Ценообразование. Создание оптимальных условий сотрудничества для клиентов. - Личные контакты с ключевыми клиентами (в том числе с сетевыми X5 Retail Group, Бахетле), расширение клиентской базы, построение дилерской сети. -Контроль отгрузок и дебиторской задолженности. -Анализ деятельности конкурентов (ценообразование, новинки ассортимента). - Подготовка и утверждение технической документации (ТУ, ТИ) на продукцию. ; - Планирование заказов поставщикам. Поддержание оптимальных складских запасов. ; - Сертификация продукции. ; - Организация транспортной логистики по Москве и в регионы. ; - Подготовка и участие в выставках. ; - Проведение дилерских семинаров, планирование демонстрационных мероприятий технологов. ; - Управление филиалом компании в Новосибирске. ; - Подбор, обучение и контроль сотрудников отдала продаж и технологов.