Системный администратор Linux

Занятость:

Полная занятость
График работы:

Полный день

Опыт работы

Апрель 2020 —
ноябрь 2020

7 месяцев

ООО "Прометей-сервис"

Менеджер проектов

Обязанности:
- организация выполнения аварийно-восстановительных и плановых работ по системе АИС ОБЖ, безопасный город, РАСЦО;
- формирование необходимой отчётности в процессе и по результатам проведения работ;
- работа с заявками в тикет-системе;
- взаимодействие с подрядчиками и заказчиками по отчётности и вопросам выполнения работ

Достижения:
- автоматизировал один из отчётов

Январь 2019 —
март 2020

1 год 2 месяца

ООО "АВТОР"

Руководитель службы поддержки клиентов

Обязанности:
- общее руководство отделом
- формирование отчётности
- контроль качества работы отдела
- работа с возражениями и жалобами
- реформирование и оптимизация работы отдела
- внедрение регламентов и бизнес-процессов
- внедрение средств автоматизации работы

Достижения:
- разработан и исполнен план реформирования отдела на 6 месяцев
- внедрены бизнес-процессы в работу отдела
- снижение затрат на отдел на 30 процентов
- уменьшение времени обслуживания клиентов в среднем на 15 процентов
- разработана и внедрена система накопления знаний (knowledge base)

Май 2019 —
январь 2019

4 месяца

Хеликс, лабораторная служба

Инженер службы технической поддержки

Выполнение всех видов работ по обслуживанию IT инфраструктуры: от замены картриджа до удалённой установки, настройки и ремонта элементов защищённых сетей. Администрирование и настройка рабочих мест и сетевых устройств (Win, Ubuntu,AD, DHCP, asterisk, zabbix, RDP), удалённая диагностика проблем с используемым программным обеспечением, написание и редактирование статей и скриптов в базе знаний, взаимодействие с подрядными организациями, решение "нетиповых" проблем пользователей.
Закрытие инцидентов и запросов внешних и внутренних клиентов
- вторая и третья линия поддержки
- настройка и оптимизация специализированного медицинского программного обеспечения
- диагностика и настройка систем на базе UbuntuServer, Windows, тонкие клиенты (работа в командной строке, редактирование скриптов)
- настройка и диагностика активного сетевого оборудования DLink, Asus.
- удаленное устранение неисправностей
- конфигурирование в zabbix, playbook
- пополнение и корректировка базы знаний, разработка скриптов по диагностике для специалистов в Confluence.
- написание скриптов для выполнения рутинных процессов Bash, powershell.

Январь 2018 —
январь 2019

1 год

ООО "ЖКС №1 Адмиралтейского района"

Слесарь-сантехник АДС

Проведение ремонтно-восстановительных работ на системах водоснабжения и водоотведения, регулировка параметров подачи тёплоносителя, помощь бригаде сварщиков, работа по заявкам.

Январь 2016 —
май 2019

3 года 4 месяца

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Владелец и руководитель

Полный цикл управления проектами в сфере государственных закупок: от поиска заказов и исполнителей до сдачи отчетной технической и финансовой документации по направлению мотнах и обслуживание инженерных систем зданий в качестве владельца бизнеса.

Сентябрь 2002 —
декабрь 2015

13 лет 3 месяца

Группа компаний "Веста"

Руководитель сервисного отдела

Рост с должности инженера технической поддержки поддержки до руководителя. Развитие службы сервиса с 3 до ~40 инженеров. Поиск заказов, ведение переговоров с заказчиками различного уровня от исполнителей на местах до руководителей комитетов, полный цикл реализации проектов в сфере обслуживания оргтехники, обслуживания и монтажа ОПС, СКУД, обслуживания и монтажа инженерных систем зданий. Финансовое планирование и управление финансовыми потоками, взаимодействие с контролирующими органами и защита интересов компании в судах. Взаимодействие с комитетами: Комитет по вопросам законности, Комитет по молодёжной политике, Комитет по информатизации и связи, Комитет по здравоохранению и подведомственными учреждениями на всех уровнях: от специалистов на местах до руководителей.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории A, B

Обо мне

На текущий момент хочу реализовать себя в системном администрировании: завершил курс подготовки к сертификации RHCSA, прохожу смежные курсы и нарабатывают всевозможную практику - участвую в вебинара и небольших проектах (настроил сайт на своём хостинге, перевёл на использование Linux на личных компьютерах, ожидаю назначения экзаменов по RHCSA).

Профессиональные навыки: опыт работы на 1 и 2 линии поддержки в сервисном обслуживании (HelpDesk/servicedesk), опыт удалённого администрирования. Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение быстро разобраться в незнакомой проблеме, клиентоориентированность, исполнительность. Опыт обслуживания и ремонта печатающей техники (от заправки картриджей до элементного ремонта КМА), монтажа СКС. Опыт настройки freebsd, опыт работы с Linux, работа в консоли, умение разобраться в скриптах, знание принципов построения лвс (OSI, протоколы), удаленного администрирования, основы администрирования и основы SQL. Технический английский на достаточном для общения и понимания уровне. Навыки разработки технической документации и документирования процессов. Понимание принципов работы современных сетей, опыт настройки различного оборудования. Опытный пользователь MS Office (написание скриптов). Способность разобраться в незнакомом программном обеспечении. Готовность и желание познавать новое и расти.

Участвовал в интенсивах и мероприятиях:
1. Курс молодого бойца Kubernetes
2. Messenger на Python за 3 дня
3.

Образование высшее

2005

Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург

Прикладной Математики - Процессов Управления, Прикладная математика и информатика

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство:

Нет
Разрешение на работу:

Нет
Желательное время в пути до работы:

Не имеет значения