Ведущий специалист

Приготовление напитков (кофе, бабл ти, фруктовые чаи, милкшейки), приготовление заготовок для напитков (молочный чай, тапиока, зелёный/черный чай, сырная пенка), приготовление хенд-мэйд сэндвичей, нарезка лука и кинзы, приготовление риса и другая помощь повару, сервировка блюд и отдача их гостям, встреча гостей, консультация по меню кафе, работа на кассе (айко),решение конфликтных ситуаций, спорных вопросов, проверка чистоты зала, проверка и заказ хозяйственных товаров и продуктов, подготовка зала к открытию и закрытию, выкладка товара. Достижения: подняла уровень продаж в кафе, решала конфликтные ситуации, привлекла много гостей в наше кафе

Приём документов по личному виду страхования/страхование от нс ( травмы, кредиты, ипотеки, инвалидность, смерть) и по ОСАГО здоровью от застрахованных/потерпевших или от их официальных представителей. Работа в БД СК, прикрепление документов в БД, общение по телефону или эл.почте с клиентов с целью донести/дослать недостающие документы Помощь по заполнению заявления, проверка комплектности предоставленных документов, регистрация входящего номера и оформление акта приема-передачи документов, решение конфликтных ситуаций с клиентом. Прием входящей корреспонденции Отдела выплат по ЛС, регистрация претензий, сканирование документов в БД компании. Ответы на запросы застрахованных по эл.почте (консультация по комплекту документов, по статусу рассмотрения документов), взаимодействие с филиалами компании. Приём документов по инвестиционному страхованию и передача документов в отдел. Приём документов по туризму.

Подработка внутри компании из-за большого количества КОВИД. Приём входящих телефонных звонков клиентов, застрахованных по ДМС, организация медицинской помощи застрахованным (вызов скорой помощи, врача на дом, амбулаторной помощи, запись к специалистам в лечебные учреждения по программе страхования и др. Консультационная и информационная поддержка клиентов;составление и переадресация гарантийных писем;регистрация обращений клиентов в базе данных. Работа в системе naumen, работа в базе данных компании

Принятие решения о выплате возмещения расходов, которые понесли Застрахованные в поездке на основании предоставленных документов по полису страхования граждан,выезжающих за пределы постоянного места жительства (ВЗР). Проверка комплектности документов для выплаты в соответствии с Правилами страхования, направление официальных писем с запросами недостающих документов или отказов в выплате. Осуществление выплаты денежных средств в БД, заполнение карточки партнёра и паспортных данных, внесение реквизитов счета, сканирование документов в БД, сдача документов в архив. Подготовка официальных ответов на полученные жалобы от Застрахованных. Проверка ведения случая Сервисным центром, получение официального ответа от СЦ, переписка с партнерами компании, помощь филиалам с вопросами по полисам ВЗР. При отсутствии полиса в БД переписка со смежными отделами компании для внесения полиса, контроль за выполнением запроса.

Прием и фильтрация телефонных звонков Клиентов/Партнеров Компании; Консультирование клиентов по разным вопросам, в том числе с места ДТП, по вопросам выплат по автотранспорту; Внесение информации в корпоративную базу данных. Решение конфликтных ситуаций. Достижения:помощь клиентам с места дтп,знание осаго и каско,оформление страховых случаев(дтп,пдтл,необычные метеоусловия,пожар и т.д.).

прием входящих звонков,заполнение карточки в системе crm,консультирование частных лиц и агенств по сайту,информация по заказам,помощь в бронировании туров,работа с большим объемом информации,знание направлений туроператора,решение сложных проблем,вопросы визового оформления,консультирование по общим вопросам организации работы структурных подразделений компании,консультирование по заключению договоров,предоставление информации о наличии мест на рейсах,мест в отелях.

В мои обязанности входило:проверка документов на визу массовых направлений(Испания,Италия,Греция,Португалия,Франция,Кипр,реже Норвегия,ОАЭ,Мексика,Австрия); Выявления комплектности/некомплектности (все ли документы есть(стандартно:заполненная анкета он-лайн,отсканированное фото(на Испанию,Грецию),наличие всех услуг(проживание,авиаперелет,медстраховка,трансферы-смотрела в системе АСУ,он-лайн),загранпаспорт с достаточным сроком годности и без пятен,копии загранпаспорта сделанные правильно(по 4 разворота на один лист),копия внутреннего паспорта,справка с места работы с указанием должности,заработной платы,адресом места работы,телефоном и дата выдачи справки(~1 мес.),оригинал справки из банка с круглой печатью(обязательно,кроме Австрии). Также в мои должностные обязанности входило выдача готовых паспортов с визой,распечатанными а/б,ваучерами и мед.страховкой через систему. Достижения:умею делать копии по 4 разворота на один лист бумаги,общаться с людьми(общение с клиентами в компании не предусматривалось,только с курьерами от агенств)

Проверка документов на визу массовых направлений(Испания,Италия,Греция,Португалия,Франция,Кипр,реже Норвегия,ОАЭ,Мексика,Австрия); Выявления комплектности/некомплектности среди поданных документов (стандартно:заполненная анкета он-лайн,отсканированное фото(на Испанию,Грецию),наличие всех услуг(проживание,авиаперелет,медстраховка,трансферы-смотрела в системе АСУ,он-лайн),загранпаспорт с достаточным сроком годности и без пятен,копии загранпаспорта сделанные правильно(по 4 разворота на один лист),копия внутреннего паспорта,справка с места работы с указанием должности,заработной платы,адресом места работы,телефоном и дата выдачи справки(~1 мес.),оригинал справки из банка с круглой печатью(обязательно,кроме Австрии). Также в мои должностные обязанности входило выдача готовых паспортов с визой,распечатанными а/б,ваучерами и мед.страховкой через систему. Достижения:умею делать копии по 4 разворота на один лист бумаги,общаться с людьми(общение с клиентами в компании не предусматривалось,только с курьерами от агенств)