Начальник отдела

1. Руководство работой дополнительного отделения банка c центром ипотечного кредитования. 2. Выполнение целевых показателей, KPI, CSI, FCR,NFC.Time-management. Работа с АС CRM, Outlook,SAP, ERP, АС ФС , 1С Предприятие. 3. Проведение групповых и индивидуальных интервью при подборе персонала, создание кадрового резерва на различные должности. 4. Обучение, наставничество, адаптация персонала. Ежемесячная, ежеквартальная и ежегодная оценка сотрудников. Развитие персонала. 5. Анализ показателей бизнеса и составление бизнес-плана для выполнения ключевых показателей. 6. Постановка задач и мотивация сотрудников для выполнения бизнес показателей, проведение наставнических сессий, обратная связь. 7. Контроль утверждённых бизнес-процессов. 8. Личные продажи. Дебетовые и кредитные карты, депозиты, инвестиционные продукты, платежи, переводы, аккредитивная форма расчетов, рефинансирование и реструктуризация кредитов, сейфинг, инкассация, хранение ценностей. Кредитование ФЛ, ипотечное кредитование, страхование имущества, жизни, близких. 9. Работа со сложными клиентами. 10. Весь спектр сделок с недвижимостью. 11. Работа с жалобами клиентов.

Продажи банковских продуктов, кредитование ФЛ, открытие аккредитивов, открытие депозитов, банковских дебетовых и кредитных карт, ипотечное кредитование, страхование жизни, имущества, здоровья, близких. Перевод накопительной части пенсии в пенсионный фонд Сбербанка. Достижения: В 2014 году награждена почетной грамотой Сбербанка за добросовестный профессиональный труд, достижение высоких результатов в работе. В 2015г. переведена на должность руководителя дополнительного отделения.

Работа с физическими и юридическими лицами в туристической сети СПУТНИК. Ведение отчетности, взаиморасчеты между юр. и физ. лицами. Составление туров , заключение договоров с юридическими и физическими лицами. Достижения: Составила план для написания программы для ведения отчетности в туристическом агентстве, далее осуществление продаж и обучение работе в данной программе.

Продажи элитной испанской мебели и аксессуаров по собственным дизайн проектам, работа с вип клиентами. Формирование проектов и установка образцов для выставки мебели в залах на торговых площадках. Загрузка товара в 1С, формирование цен, ведение товарооборота, переоценка товара, поставка и приемка мебели. Составление дизайн проектов домов, заказ мебели и установка. Работа с кассой, открытие и закрытие магазина, сотрудничество с проверяющими организациями. Подбор и обучение персонала. Составление графиков работы и отпусков. Достижения: Разработала план обучения с минимальным уровнем изучения испанского языка для заказа медели и аксессуаров по испанским каталогам. Разработала порядок формирования заказов и формы для составления рекламаций для ведения учета.

Продажи испанской мебели и аксессуаров. Достижения: Научилась составлять дизайн проекты для создания интерьера в домах.