Ведущий менеджер по работе с клиентами

Ведение финансовой деятельности компании, планирование графика работников, взаимодействие с клиентами, подготовка документации.

Консультация клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами для юридических лиц (РКО, кредитование и др.), привлечение клиентов, проведение переговоров на уровне ЛПР, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями банка по вопросам, относящимся к процессам и продажам банковских продуктов клиентам.

Формирование коммерческих предложений, исследование рынка и конкурентов, холодные звонки, поиск идей для развития бизнеса, партнерство, выход на новые рынки, формирование планов и объемов работ.

- работа с корпоративными клиентами в части сопровождения и продажи продуктов расчетного бизнеса (инкассация, Cash management): прямое общение с клиентом, подготовка индивидуального продуктового предложения, подготовка договорной базы, дальнейшее сопровождение, - взаимодействие с региональными подразделениями Банка по вопросам заведения клиентов на обслуживания, - взаимодействие с внутренними подразделениями Банка по разработке и согласованию нетиповой договорной базы для новых или существующих клиентов, - взаимодействие с внешними компаниями - партнерами Банка - по вопросам инкассации корпоративных клиентов: от котировки нового клиента до решения возникающих вопросов после заведения клиента на обслуживание, - непосредственное участие в разработке новых продуктов транзакционного бизнеса, а также доработке и оптимизации существующих продуктов, - региональный руководитель менеджеров транзакционного бизнеса по продажам банковских продуктов и взаимодействию с другими подразделениями Банка.

- консультация клиента – юридического лица по вопросам обслуживания и предоставления банковских продуктов; - прием, проверка, документов на закрытие счетов клиента; - сопровождения счетов, решение стандартных и нестандартных операций, связанных с обслуживанием Клиентов; - оформление документов и сопровождение сделок по начислению процентов на счета клиентов, сделок по покупке/продаже иностранной валюты; - решение конфликтных ситуаций возникающих у Клиентов; - участие в переговорах с клиентами на предмет оказания специальных банковских услуг; - подготовка ответов на запросы клиентов и внешних организаций; - представление необходимых данных для подготовки и составления обязательных форм отчетности; - работа с валютными операциями и документами.

- Консультация ю/л по вопросам обслуживания, тарифов, открытие и закрытие счетов. - Консультация по движению денежных средств, наличие ограничений и приостановлений на счете; - Техническая поддержка системы Альфа-Клиент On-line; - Консультация по дополнительным продуктам Банка, инкассация, самоинкассация, банковские карты и т.п.

- Консультация физических лиц по вопросам обслуживания, тарифов, открытие и закрытие счетов; - Активация и блокировка карт; - Подключение банковских услуг. Решение проблемных вопросов клиентов.

- Консультация и оформление кредитных продуктов банка физическим лицам в торговой точке; - Работа с претензиями и возражениями клиентов; - Привлечение клиентов, в конкурентной среде; - Открытие новых торговых точек.