Специалист технической поддержки / helpdesk

Обработка входящих заявок от партнеров, активация номеров

Обработка заявок от клиентов и пользователей; Работа в Jira; Отчётность; Сверка документов и загрузка файлов; Работа с MySQL

Работа с клиентами: консультации клиентов на входящих звонках по возникающим вопросам, помощь в решении типовых проблем. Регистрация обращений клиентов. Формирование журнала событий по обращениям клиентов с подробным описанием выполненных действий и принятых решений. Техническая поддержка интернет-провайдера. Повысили в должности с инженера до ведущего инженера через 2 месяца работы. Причина увольнения: задержки по зарплате.

Консультирование клиентов по продуктам банка. Проверка трудоустройства потенциальных клиентов, верификация другой информации о клиенте. Принятие решения по кредитованию. Ведение отчетности. Причина увольнения: временная работа на период пандемии (удаленный формат).

Консультация клиентов по продукции магазина. Продажа аксессуаров, мобильных устройств, сим-карт. Ведение отчетности, сдача кассы. Проведение инвентаризаций.