Менеджер по работе с клиентами

Прием входящих звонков/исходящие звонки,введение отчетности ,а так же выгрузка отчетности по требованию руководящего лица,выполнение поручений руководителя. Работа в CRM. Составление графика дежурств отдела. Размещение рекламы о компании в интернете. Заказ канцелярии,воды,пропусков и т.п Ведение документооборота в компании. Отправка заказных писем. Участие в жизни компании.

Контроль расчетов с подрядчиками Поиск транспортных компаний, заключение договоров Координация работы водителей Отправка грузов по маршруту Полное ведение документооборота

Встреча клиентов. Работа с первичной документацией. Выписывание счет-фактур и накладных, а также сопроводительных документов. Ведение клиентской базы. Оформление договоров о предоставлении товаров и услуг. Ведениеклиентов программе в программе 1 С. Разрешение проблемных ситуаций с клиентами.

Встреча клиентов Обучение новых сотрудников ассистентов сервисной зоны Работа в программе 1С; Работа с мини АТС (факс, ксерокс, принтер, скан,...); Прием вх.звонков (консультирование клиентов по ремонту а/м, обзвон клиентов по направлениям от СК); Открытие первичных заявок на слесарный ремонт (ТО, диагностика, электрика...), кузовной ремонт (открытие заявок на ремонт по направлению от СК описание всех повреждений а/м); Ведение запись на ремонт,занесение в онлайн-таблицу изменения,ведение статистики по звонкам. Подготовка документов для бухгалтерии (счет на оплату, с/ф, акты выполненных работ) Отчетность для руководства Сбор документов для СК

Работа в программе 1С; Работа с мини АТС (факс, ксерокс, принтер, скан,...); Прием вх.звонков (консультирование клиентов по ремонту а/м, обзвон клиентов по направлениям от СК); Открытие первичных заявок на кузовной ремонт (ТО, диагностика, электрика, открытие заявок на ремонт по направлению от СК описание всех повреждений а/м); Ведение запись на ремонт,занесение в онлайн-таблицу изменения,ведение статистики по звонкам. Подготовка документов для мастера приемщика Разрешение конфликтных ситуаций

Входящие/исходящие звонки Проведение опроса среди клиентов (после ремонта а\м)

Встреча клиентов Входящие/исходящие звонки Запись клиентов на ремонт Выявление потребностей клиента Подготовка документов для мастера приемщика Работа с мини АТС (факс, ксерокс, принтер, сканер); Мелкие поручение руководства Помощник ген. директора: продление договоров заказ авиа, ж/д билетов контроль курьера