Менеджер по работе с клиентами

- поддержка клиентов компании до и после сдачи экзаменов; - консультирование по вопросам об IELTS и других услугах компании; - работа в CRM Terrasoft, обзвон клиентов (теплая и горячая базы); - развитие и поддержание партнерских отношений с агентами в регионах РФ с целью проведения экзамена на их базе; - мониторинг выполнения отделом финансовых показателей, поставленных планов; - распределение ежедневных задач между сотрудниками отдела; - контроль документооборота и ведение отчетности для бухгалтерии; - помощь в организации экзамена IELTS, работа инвигилатором на экзаменационных сессиях. Через полгода после начала работы взяла на себя инициативу по распределению внутренних задач с целью повышения эффективности команды, что позволило выйти на стабильный уровень выполнения финансовых показателей.