Руководитель HR

Управление персоналом многопрофильного холдинга (ГК- 16 юридических лиц - 600+ сотрудников, оборот ГК – 500+ млн. руб. в год). Организационная структура ГК: - 9 Салонов красоты с медицинской лицензией в Москве и МО + 5 субфранчайзинг в регионах РФ (Французский бренд с 20 летней историей Lux-сегмент DESSANGE); - Винный ресторан «Ботаника», Кулинарии «ЕДАЕД» и "ОASIA" (Москва – Сити-IQ Башня и Дорогомиловская ул). - Пищевое производство (Фабрика кухни). - Дистрибуция косметической продукции бренда «PHITODESS» B2B и В2С. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР - разработала и успешно внедрила HR–стратегию в соответствии со стратегией развития бизнеса, открытием новых направлений в бизнесе и целей компании. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТ: РАЗВИТИЕ HR-БРЕНДА. Достижения - удержание ключевых сотрудников, увеличение откликов на вакансии, закрытие вакансий в два раза быстрее, рост вовлеченности, удовлетворенности и лояльности персонала (Опросник Gallup Q12, Exit-интервью.) за счет: - продвижения HR-бренда Работодателя на рынке труда через СМИ, джоб-сайты, Instagram, Facebook, сарафанное радио и личные контакты, отработка негатива в социальных сетях, конкурсы и мероприятия среди сотрудников, сувенирная продукция; - анализ и развитие корпоративных внешних и внутренних коммуникаций (построение обратной связи, консультации руководителей и сотрудников, и т.д.); ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ, ОЦЕНКА: - Успешный и оперативный подбор персонала всех уровней (Headhunting, Executive search) и разных сфер (Beauty, HoReCa, Digital, IT, Sales и др.) - Разработана и успешно внедрена система оценки по компетенциям (на основе 360 градусов, softs skills, hard skills). - Расширены инструменты по привлечению персонала через СМИ, Instagram, Facebook, сарафанное радио и личные контакты, профессиональные мероприятия, учебные заведения. - Разработка и проведение Welkome тренингов. ОБУЧЕНИЕ, РАЗВИТИЕ, T&D: - Внедрена эффективная система наставничества, адаптации, аттестации, обучения и развития персонала. - Сформирован кадровый резерв ассистентов за счет взаимодействия с учебными заведениями. - Разработана и внедрена Программа ротации (SMART Карьерная лестница, ИПР). БЮДЖЕТИРОВАНИЕ - оптимизация численности персонала, снижение затрат по ФОТ с учетом изменения организационной структуры и штатной структуры. КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ: - успешно проведен аудит и восстановлено КДП за несколько лет; - успешно выстроен миграционный учет и взаимодействие с ОВМ ОМВД; - приведение кадровой документации в соответствии с Трудовым кодексом РФ и чек-листом ГИТ; - успешно интегрированы и автоматизированы кадровые процессы в 1С 8.3 ЗУП с постановкой тех. заданий; - разработана и успешно внедрена методология: регламенты, локальные нормативные акты, инструкции и т.д. КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ (С&B): - Организована и внедрена программа ДМС; - Разработан и успешно внедрен план погашения и снижена задолженность компании перед сотрудниками за неиспользованные отпуска; - Компенсация ГСМ, мобильной связи, обучения, льготные обеды; - Оптимизирована программа скидок для сотрудников на обслуживание в сети салонов Dessange. ОТЧЕТНОСТЬ: - Отчеты по ФОТ, численности, сводные отчеты по подразделениям, статистика текучести, план/факторный анализ. - Отчетность внешняя (mos.ru, ПФР, ФСС, ЦЗН). МОТИВАЦИЯ: Материальная мотивация: - Разработаны и успешно внедрены KPI для ТОР-Руководителей и SALES-отдела дистрибуции (РОП и МОПы). Нематериальная мотивация: - Направление лучших сотрудников в г. Париж на Шоу «DESSANGE PRESTIGE», награждение памятными подарками, продвижение в СМИ и социальных сетях, на мероприятиях партнеров, билеты в Цирк для детей сотрудников, скидки у партнеров и т.д. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: - Разработала и успешно внедрила корпоративную культуру через «Стандарты сервиса услуг и продаж», корпоративная одежда, «Кодекс деловой этики», корпоративные мероприятия, профессиональные и мотивационные конкурсы. Достижения: - Увеличение численности штата ГК с 350 до 600+ чел. - Ежегодный рост выручки на 12-15%. - Снижение текучести персонала на 15%. - Рост показателей сервиса и качества на 30% за счет разработки и успешного внедрения стандартов сервиса и продаж. - Увеличена лояльность персонала (eNPS) c 24% до 65%. - Выстроила HR-процессы с нуля: рекрутинг, T&D, C&B, hr-admin. - Открытие Салона LUX «Dessange» г. Москва, М. Козихинский пер. (впервые за долгие годы). - Открытие: Кафе – кулинарий «ЕДАЕД» и ОASIA" (Москва-Сити и Дорогомиловская) и Фабрики кухни - пищевое производство (м. Новогиреево) - Развитие с нуля отдела дистрибуции косметических товаров и открытие интернет магазина;

Салоны красоты Premium-сегмент (ТЦ Цветной и Москва-Сити), сервис выездных мастеров (мобильные услуги); Call-center - общая численность – 250+сотрудников. Оборот компании- 25 млн. руб. в год. - Участие в стратегическом управлении развития компании (в части кадровой стратегии), а именно, разработка и успешное внедрение стратегии подбора персонала и кадровой политики компании. - Организация отдела подбора (до 4-х сотрудников) с нуля (разработка и успешное внедрение инструкций и скриптов). - Массовый подбор: организация и проведение групповых собеседований, прямой поиск персонала (Beauty), менеджеры по продажам (теле маркетинг, Call center, прямые продажи по телефону); - Мониторинг состояния рынка труда, уровня заработной платы, условий компаний конкурентов; - Контроль за процессом прохождения адаптационного периода новыми сотрудниками; - Анализ причин текучести персонала, повышение лояльности персонала; - Оценка персонала (кейсы, тестирование и т.д.); - Формирование программы обучения на основании запросов от руководителей структурных подразделений; - Формирование методической базы внутрикорпоративного обучения, разработка стандартов; - Формирование и развитие корпоративной культуры, внутренний PR компании; - Планирование, бюджетирование и оптимизация расходов на персонал, ФОТ, численность персонала; - Разработка регламентов, положений, должностных инструкций; - Консультирование руководства по вопросам ТК и управления персоналом; - Обеспечение ведения кадрового делопроизводства; Достижения: - через 1 мес. работы открыт новый салон в Москва-Сити и закрыты все «горящие» вакансии; - рост выручки на 47 % в год; - расширение штата компании с 15 до 250+ сотрудников - выстроила «с нуля» работу отдела по подбору персонала - до 4 сотрудников; - подбор и успешное развитие Call-center

- Кадровое сопровождение в полном объеме -3 юр. лица- 350 человек ; - Активный поиск и подбор персонала всех уровней (Headhunting, Executive search) - Планирование, бюджетирование и оптимизация расходов на персонал; - Контроль ФОТ и численности персонала; - Разработка и внедрение системы мотивации и стимулирования персонала (KPI, бонусы, КТУ) и оценка эффективности деятельности персонала; - Планирование потребности в кадрах и формирование кадрового резерва; - Контроль учета рабочего времени, нормирования рабочего времени и графиков сменности; - Адаптация, аттестация, тестирование и обучение персонала; - Снижение текучести и повышению лояльности персонала; - Разработка и совершенствование кадровых политик и процедур компании; - Консультации по вопросам управления персоналом, компенсаций и льгот; - Контроль за соблюдением трудовой дисциплины

- Кадровое сопровождение в полном объеме 19 юридических лиц (16 салонов, склад, офис, учебный центр - 450 чел); - Активный поиск и подбор персонала всех уровней (Headhunting, Executive search); - Массовый подбор (администраторы, мастера маникюра), организация и проведение групповых собеседований; - Разработка, внедрение и совершенствование корпоративных стандартов, кадровой политики и бизнес-процедур компании; - Обучение и наставничество персонала ( Welcome-тренинг, сервис, продажи и т.д); - Проведение процедур оценки (кейсы, тестирование, интервью по компетенциям и т.д.); - Планирование потребности в персонале, бюджетирование и оптимизация расходов на персонал, ФОТ, численность персонала; - Формирование внешнего и внутреннего кадрового резерва, оптимизация штатного расписания и орг. структуры; - Обеспечение ведения кадрового делопроизводства в полном объеме (разработка трудовых договоров, доп. соглашений, приемы, увольнения, переводы, отпуска, больничные листы, трудовые книжки, регистрационные журналы, справки и т.д.); - Контроль учета рабочего времени, нормирование рабочего времени, графики сменности, табельный учет; - Построение корпоративной культуры, адаптация и аттестация; - Разработка локальных нормативных актов, введение их в действие и контроль исполнения; - Разработка и введение должностных инструкций, внутренних процедур и регламентов; - Разработка и внедрение системы мотивации и премирования (KPIs, бонусы и т.д.); - Разработка системы компенсаций и льгот (С&B); - Снижение текучести и повышению лояльности персонала; - Контроль за ведением зарплатного проекта (Мастер Банк, Альфа Банк); - Организация внешнего обучения‚ разработка инструкций и программ по охране труда и пожарной безопасности, проведение инструктажей; - Анализ эффективности источников поиска, мониторинг рынка труда и заработных плат; - Консультации по вопросам управления персоналом, контроль за соблюдением трудовой дисциплины, решение конфликтных ситуаций; - Своевременная подготовка отчетности; - Организация и проведение корпоративных мероприятий; Достижения: - в 2013 г. открыто 6 салонов; - организовала систему подбора и КДП «с нуля»; - разработала премиальную систему, инструменты нематериальной мотивации; - разработала политику в области оценки персонала, в т.ч. процедуру аттестации; - самостоятельное закрытие до 25 разноплановых вакансий в месяц; Подчиненность – директору по персоналу, в подчинении – рекрутер и табельщик;

- Кадровое сопровождение 10 юридических лиц в полном объеме (12 объектов, 250 человек (FMCG, B2B, розница, опт, логистика, производство); - Внешний и внутренний рекрутинг (Headhunting, Executive search, региональный подбор); - Составление и согласование профиля вакансий (ТОП-персонал, линейный персонал и т.д); - Кадровый аудит, восстановление кадрового учета за несколько лет; - Консультации клиентов/партнеров (устно и письменно) по вопросам трудового, административного, социального законодательства и т.д.; - Разработка, ведение и изменение локальных нормативных актов, должностных инструкций и положений; - Сопровождение и оформление реорганизации предприятия, сокращение персонала в соответствии с трудовым законодательством; - Учет рабочего времени, нормирование рабочего времени, графики сменности, табельный учет (основной, сменный график работы, суммированный учет рабочего времени); - Подготовка трудовых договоров и дополнительных соглашений в соответствии с условиями клиентов/партнеров и трудовым законодательством; - Оформление договоров гражданско-правового характера; - Оформление иностранных граждан, взаимодействие с миграционной службой, УФМС, Налоговыми органами, ЦЗН; - Разработка и внедрение системы мотивации и премирования на основе количественных и качественных показателей (KPIs, грейдинг); - Разработка и внедрение системы компенсаций и льгот (С&B); - Осуществление расчетов переменных выплат на основании утвержденных схем. - Проведение обучения‚ разработка инструкций и программ по охране труда и пожарной безопасности, проведение инструктажей; - Подготовка и сдача кадровой документации в архивы г. Москвы и СПб; - Контроль за дисциплиной труда; - Составление отчётов; Достижения: - разработала систему мотивации и премирования (KPIs, грейдинг); - провела сокращение численности персонала; - оперативный подбор и самостоятельное закрытие до 15 разноплановых вакансий в месяц;

- кадровое делопроизводство в полном объеме (прием, увольнение, перевод, отпуск, больничный лист, табель рабочего времени), учет в программе1С ЗИК 7.7 , численность 150+ сотрудников; - разработка должностных инструкций, внутренних локально-нормативных актов; - ведение штатного расписания, графика отпусков, учет трудовых книжек; - подбор персонала, проведение собеседований, оценка профессиональных и личностных качеств; - ведение расчетов премиальных выплат на основе КТВ; - оформление иностранных граждан (СНГ), разрешения на работу‚ уведомление: УФМС‚ ЦЗН‚ Налоговых органов; Достижения: - Успешное прохождение проверки ГИТ. - С нуля разработана и внедрена Охрана труда, Пожарная безопасность.