Заместитель генерального директора

• организация эксплуатации многоквартирных домов, апартаментов и паркингов в Москве и Московской области общей площадью более 1 200 000 кв. м.; • работа с администрациями, надзорными органами, советами МКД; • формирование команды по мере ввода новых ЖК; • разработка организационной структуры по управлению МКД Москвы и Московской области; • проведение встреч с жителями ЖК; • подготовка предложений по улучшению показателей лояльности к компании жителей; • организация процесса подготовки ответов на обращения жителей; • общий контроль работы управляющих на ЖК (соблюдение регламентов, санитарное состояние ЖК, соответствие стандартам компании, и т. п.); • организация рабочей группы по работе над плохими оценками клиентов (сервис "Диспетчер 24"); • организация рабочей группы по выработке мероприятий по итогам опроса жителей для улучшения показателей лояльности к компании; • упорядочивание деятельности по управлению (анализ заключенных договоров, подрядчиков, организации процесса выполнения работ по эксплуатации домов/паркингов и т. п.); • принятие в обслуживание жилых домов/паркингов вводимых в эксплуатацию застройщиком (участие в рабочих группах по качеству, составление дефектных ведомостей); • формирование тарифной политики; • подготовка и проведение встреч с новоселами; • организация офиса УК • проведение обучения "клиентский сервис" • организация процесса передачи ключей новоселам; • подготовка и проведение ОСС по выбору УК; • контроль заключения договоров с подрядчиками по обслуживанию ЖК; проведение тендера по выбору подрядчика и т. п.; • определение закрепление зон ответственности персонала; написание должностных инструкций; • обучение персонала по работе с программой и мобильным приложением "Диспетчер 24"; • организация процесса работы с дебиторской задолженностью.

• организация эксплуатации многоквартирных домов и паркингов в г. Красногорск общей площадью более 750 000 кв. м. • работа с администрацией города, надзорными органами, подрядными организациями. • формирование новой команды; • разработка организационной структуры • прием граждан и работа с жалобами • подготовка предложений по улучшению показателей лояльности к компании жителей; • организация процесса подготовки ответов на обращения жителей; • общий контроль работы помощников управляющего на ЖК (соблюдение регламентов, состояние дворовой территории ЖК, офисов, соответствие стандартам компании, и т. п.) • организация рабочей группы по работе над плохими отзывами клиентов; • организация рабочей группы по выработке мероприятий по итогам опроса жителей для улучшения показателей лояльности к компании; • упорядочивание деятельности по управлению (анализ заключенных договоров, подрядчиков, организации процесса выполнения работ по эксплуатации домов/паркингов и т. п.); • реализация необходимых мероприятий по приведению технического обслуживания домов в соответствие с нормативными требованиями после смены подрядчиков/команды; • принятие в обслуживание жилых домов/паркингов вводимых в эксплуатацию застройщиком (участие в комиссиях по качеству, составление дефектных ведомостей) • формирование тарифной политики; • организация процесса передачи ключей новоселам; • подготовка и проведение ОСС по выбору УК; • перевод ряда услуг на внешних подрядчиков (клининг, консьержная служба, смотрители паркинга) • контроль заключения договоров с подрядчиками по обслуживанию ЖК; проведение тендера по выбору подрядчика и т. п. • определение закрепление зон ответственности персонала; написание должностных инструкций • отладка процесса обслуживания жилых омов и паркингов (введение планирования работ по содержанию инженерных систем, общего имущества и т. п.). • отладка процесса по текущему ремонту общего имущества жилых домов и паркингов • запуск единой диспетчерской службы и обучение персонала по работе с программой и мобильным приложением; • организация процесса работы с дебиторской задолженностью; • улучшение процесса оплаты услуг (расширение возможности для клиента) • запуск дополнительных услуг для клиентов. Достижения: • снижение финансовой нагрузки компании за счет передачи на аутсорсинг работы выполняемой собственными силами (клининг, консьержная служба, смотритель паркинга) • снижение финансовой нагрузки за дополнительную услугу "Охрана" путем оптимизации технической части

• организация эксплуатации многоквартирных домов в г. Балашиха, Ногинск и Электросталь. • работа с администрациями городов, надзорными органами, ресурсоснабжающими организациями, подрядными организациями. • прием граждан и работа с жалобами. • подготовка предложений по улучшению показателей лояльности к компании жителей; • организация процесса подготовки ответов на обращения жителей; • упорядочивание деятельности по управлению (анализ заключенных договоров, подрядчиков, организации процесса выполнения работ по эксплуатации домов/паркингов и т. п.); • реализация необходимых мероприятий по приведению технического обслуживания домов в соответствие с нормативными требованиями после смены подрядчиков/команды; • принятие в обслуживание жилых домов вводимых в эксплуатацию застройщиком (участие в комиссиях по качеству, составление дефектных ведомостей) • подготовка и проведение встреч с новоселами; • формирование тарифной политики; • организация процесса передачи ключей новоселам; • подготовка и проведение ОСС по выбору УК; • контроль проведения открытых конкурсов по выбору УК органами местного самоуправления по новым домам; • контроль заключения договоров с подрядчиками по обслуживанию ЖК; проведение тендера по выбору подрядчика и т. п. • определение закрепление зон ответственности персонала; написание должностных инструкций • оптимизация процесса гарантийного ремонта (прием заявок, взаимодействие ЮИТ Сервис и компании застройщика, организация передачи заявок, выполнения работ, финансирование застройщиком); • отладка процесса раскрытия информации по реализации договоров управления МКД; • отладка процесса обслуживания жилых омов (введение планирования работ по содержанию инженерных систем, общего имущества и т. п.). • отладка процесса по текущему ремонту общего имущества жилых домов • пилотный запуск единой диспетчерской службы; • организация процесса работы с дебиторской задолженностью; контроль бюджетных показателей. • улучшение процесса оплаты услуг (расширение возможности для клиента) • запуск дополнительных услуг для клиентов. • проведение бесед с персоналом по контролю/постановке ключевых результатов MBKR.

Работа с обращениями, составление актов, контроль за работой подрядных организаций, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, составление и ведение отчетности, подготовка и сдача домов к зиме. Проверка жилых домов с участием московской жилищной инспекцией

Своевременная подача автомобиля в назначенное месте, уход за техническим состоянием и внешним видом.

Работа с обращениями, составление актов, контроль за работой подрядных организаций, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, составление и ведение отчетности, подготовка и сдача домов к зиме. Проверка жилых домов с участием московской жилищной инспекцией

Работа с жалобами, составление отчетности, контроль за подрядчиками, проверка работоспособности ОДПУ, составление графиков ремонта ОДПУ.