Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

• Поддержка менеджеров активных продаж на всех этапах сделки, • Внесение информации о заказчиках и сделках в CRM-системах (1С УТ 11.2, Битрикс24, УНФ), • Подготовка коммерческих предложений и счетов, • Расчет стоимости логистики заказа, • Подготовка, контроль отправки и получения документов от заказчиков, • Прием и обработка входящих запросов по телефону и email, • Работа с "теплыми" заказчиками, входящими запросами, • Работа с дебиторской задолженностью. Дополнительно: в качестве частичной замены на период отпуска руководителя тендерно-договорного отдела составляла договора, спецификации и участвовала в тендере, который компания выиграла.

• Оптовые и розничные продажи (консультирование клиентов, подбор необходимых материалов, расчет комплектующих, сроков, согласование условий поставки с клиентом), • Сопровождение заказов в 1С 8.2, оформление документов (счета, ТН, сч/ф, поступления товаров, оплаты, заведение новых контрагентов, корректировки), • Контроль исполнения сторонами обязательств по заказам (по срокам, оплатам, возврату документов), • Мониторинг цен поставщиков, выбор оптимального варианта под каждый заказ (из-за отсутствия своего склада), поиск дополнительных поставщиков (при необходимости), • Мониторинг розничных цен, расчет индивидуальных скидок, • Работа с платежами в системе Банк-клиент, своевременная оплата налогов, ежемесячных платежей, контроль дебиторской задолженности; Дополнительно: разработала рабочую инструкцию для новых сотрудников, наладила систему документооборота компании, активно продвигала идею создания более современного сайта, частично участвовала в разработке юзабилити и заполнения сайта.

• Оптовые продажи (обслуживание поступающих запросов региональных клиентов), • Активные допродажи акционных и бракованных материалов (часть з/пл - из расчета KPI), • Регистрация и сопровождение заказов покупателей в 1С, • Активное взаимодействие со складом, логистикой, бухгалтерией (в СПб и Москве) по вопросам отгрузок, изменений, дополнений, претензий, • Контроль исполнения сторонами обязательств по заказам покупателей, • Решение проблем по ходу исполнения заказов покупателей, • Исполнение поручений менеджеров по продажам; Дополнительно: безошибочная работа в режиме многозадачности (крупная оптовая компания) с несколькими временными дедлайнами в день, стабильное 2-3 место в рейтинге KPI отдела из 8-9 человек.

• Консультирование, прием заказов от оптовых покупателей, клиентов интернет-магазина (1С Битрикс, Комильфо), косметических сетей (Рив Гош, Иль де Ботэ, Стокманн) и их обработка. • Сопровождение заказов в 1С 8.2, оформление документов (счета, ТН, сч/ф, ТТН), • Составление маршрутов на доставку (для водителя компании), контроль выполнения, • Проверка и сортировка первичной документации, ведение архива ТН, сч/ф, • Прием, отгрузка и учет товара на офисном складе, контроль остатков, • Участие в инвентаризациях, • Оснащение офиса (заказ канцелярии, питьевой воды и пр.), • Предоставление отчетности по работе интернет – магазина (еженедельно), итогов собственной работы (ежемесячно).

· Получение и обработка заказов, поступающих от клиентов и менеджеров отдела продаж, · Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, ближайшим поступлениям продукции и необходимости внесения предоплаты по определённым категориям товаров, • Сопровождение заказов в 1С 8.2, оформление документов (счета, ТН, сч/ф, перемещения, заказы поставщику, выдача образцов, заведение новых контрагентов и корректировка существующих), · Разнесение приходов товара по заявкам в базе 1С (вручную), · Заведение в базу 1С данных о поступлении товара от поставщиков (в качестве замены сотрудника, находящегося в отпуске), · Согласование доставок с клиентами, отделом логистики и складом, своевременная подготовка всей необходимой документации.

· Подготовка отчетов и анализ данных, · Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами компании, · Заказ и получение образцов продукции со склада, · Сопровождение заказов в 1С, оформление документов, · Взаимодействие с курьерским отделом, · Контроль отгрузок, · Прием и перераспределение телефонных звонков, заказ канцелярии, · Решение вопросов по актам о расхождении и предоставление клиентам исправленных документов.