Менеджер по работе с клиентами

Направление деятельности компании: продажа пищевых ингредиентов. - Активный поиск и привлечение ключевых клиентов; - Ведение переговоров и проведение личных встреч с первыми лицами компаний; - Обеспечение выполнения плана продаж и ключевых показателей; - Анализ рынка конкурентов (отслеживание предложений конкурентов, ассортимента, уровня цен); - Разработка стратегии развития продаж; - Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятиях; - Ведение документооборота (составление договоров, дополнительных соглашений, NDA и тд.); - Контроль выполнения договорных обязательств и финансовой дисциплины, своевременности поставок; - Управление дебиторской задолженностью; - Своевременное информирование клиентов об изменениях в ассортименте; - Решение нестандартных ситуаций, оперативное решение всех возникающих вопросов; - Ведение и актуализация информации в базах данных и отчетности (CRM, Excel). Ключевые достижения: - Сформировала активную клиентскую базу - более 150 клиентов; - Достигла значительного роста прибыли в короткие сроки за счет развития крупных клиентов: Danone, Nestle, KDV, Essen, Mondelez, Heinz, Сава, Vasco, КультЛаб, Красный Октябрь, Эвалар, Сашера-Мед; - Разработала и внедрила скрипты продаж; - Досрочно прошла испытательный срок благодаря успешной реализации поставленных задач Причина смены места работы: переезд в г.Москва.

- Обеспечение бесперебойной работы ресторана сегмента премиум; - Управление персоналом (более 100 сотрудников): поиск и подбор, адаптация, обучение, разработка системы мотивации; - Личное ведение и выстраивание долгосрочных отношений с VIP-клиентами; - Планирование и выполнение финансовых показателей, оптимизация расходов, управление себестоимостью, увеличение оборота и чистой прибыли; - Разработка и реализация маркетинговых акций, анализ конкурентов, мониторинг тенденций, оценка эффективности мероприятий; - Разработка, внедрение и контроль соблюдения персоналом высоких стандартов обслуживания гостей; - Обеспечение соблюдения правил ТБ, охраны труда, ПБ и ЭБ, ХАССП и др.; - Взаимодействие с контролирующими органами (ПФР, ФНС, Администрация и др.); - Обеспечение надлежащего санитарного и технического состояния ресторана. Ключевые достижения: - Достигла договоренностей о сотрудничестве с крупными компаниями: S7, Спартак, гос.организациями, которые перешли в дальнейшем в категорию постоянных клиентов; - Успешная реализация крупных банкетов (от 1000 человек): сформировала эффективную команду, выстроила систему управления; - Обеспечила высокие показатели по качеству обслуживания гостей, скорости и стабильности вкуса; - Успешно реализовала крупный проект в Новогодние праздники: организация банкета для ключевых клиентов и одновременного обслуживания посетителей оперного театра (до 10 баров); - За период работы достигла значительного роста оборота и чистой прибыли.