Специалист отдела контроля качества

С 2011-2013 отдел поддержки физических лиц Входящие и исходящие звонки Предоставление информации по продуктам и услугам компании Продажи, заведение заявок Консультация по финансовым и техническим вопросам Урегулирование конфликтов Консультация в онлайн-чате Наставник для новых сотрудников С 2013-2016 отдел аварийно-технической поддержки юридических лиц (В2В) Входящие и исходящие звонки Прием и распределение входящей интернет корреспонденции Куратор обучения для новых сотрудников Помощь руководителю в составлении отчетности Участие в проектах Digital Активно участвовала в общественной жизни компании, состояла в группе активистов, занималась организацией и проведением корпоративных праздников.

Выкладка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга, своевременная ротация товара, контроль наличия полного ассортимента товара и ценников, контроль сроков годности продукции, контроль размещения POS-материалов.

Выкладка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга, своевременная ротация товара, контроль наличия полного ассортимента товара и ценников, контроль сроков годности продукции, контроль размещения POS-материалов. Была награждена как один из десяти лучших мерчендайзеров в компании.

Обслуживание клиентов, работа с дебиторской задолженностью, документооборот, консультация клиентов, отчетность

Входящие и исходящие звонки Распределение входящих звонков Исходящие звонки с целью опроса по качеству обслуживания, работа с претензиями, отчётность.

Оценка работы продавцов на основе анализа их разговоров; Предоставление обратной связи, ведение отчетности

Проведение аудитов документации ОУ, подготовка отчетности; Контроль качества встреч с последующими аналитическими выводами; Организация и осуществление коммуникаций с коллегами из команд ОУ и внешними поставщиками (письменно, устно); Планирование, организация, контроль и исполнения заданий Выполнение операционных задач по методологии от руководителя.