Оператор call-центра

Обработка входящих и исходящих звонков. Консультация клиентов по продуктам и услугам компании. Поддержка и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия.Ведение базы клиентов.

Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков Работа в специализированных программных комплексах Работа с многофункциональным устройством (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование)

Менеджер по товарообороту/Оператор Анализ продаж,контроль товарных остатков выделенной категории салонов,своевременная ротация товара между салонами,участие в формировании сезонных коллекций..Работа с внутренними корпоративными программами(1С,Word,Excel,Outlook).

Подбор,обучение,мотивация персонала,управление персоналом магазина. Выполнение плана по ТО, KPI показателям. Составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени сотрудников.Управление товаром,ассортиментом,работа с товарными остатками,составление заказа,работа с поставщиками.Проведение инвентаризаций,контроль приемки товара.Мерчандайзинг.Взаимодействие с администрацией ТЦ,контролирующими и проверяющими органами.Работа с коммерческими показателями магазина.Выполнение плана продаж.

Профессиональная клиентоориентированность на Luxury сегмент.Работа с клиентами класса VIP.Специализация креативная,французская марка Chantal Thomass.Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания,ведение клиентской базы, привлечение новых и постоянных клиентов, развитие долгосрочных отношений.Консультирование по текущему ассортименту и fashion трендам.Стилизация total look.Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и доброжелательности.Обеспечения чистоты и порядка в торговом зале.Представление продукции в соответствии с концепцией мерчендайзинга и стандартами бренда.Oбучение ,адаптация,мотивация,составление графика сотрудников.Инвентаризация.Инкассация. Работа с кассой,наличный и безналичный расчет. Прием и возврат товара. Реализация маркетинговых мероприятий в магазине.Работа с внутренними корпоративными программами(1С,Word,Excel,Outlook)Отчетность.Выполнение личного плана продаж.

Работа с брендами сегмента класса Luxe и Premium.(Франция,Италия,Германия и тд).Презентация,консультирование клиентов по ассортименту , соблюдая высокие стандарты сервиса Компании.Работа с Вип клиентами. Ведение клиентской базы, привлечение новых и постоянных клиентов, развитие долгосрочных отношений.Открытие/закрытие рабочей смены. Организация работы в торговом зале,мерчандайзинг, контроль работы продавцов.Ведение кассовых операций.Прием и возврат товара.Инвентаризация.Инкассация. Ведение кассовой документации и отчетности.Работа с внутренними корпоративными программами(1С,Word,Excel,Outlook).Oбучение ,адаптация,мотивация новых сотрудников..Выполнение личного плана продаж.

Формирование базы торговых точек территории; Определение нынешнего уровня присутствия ассортимента на территории; Встречи с ЛПР торговых точек находящихся на закрепленной территории; Активация новых контрагентов и поддержание их активности путем систематических посещений; Размещение рекламных материалов в торговых точках; Продвижение маркетинговых активностей; Налаживать отношения с руководителями торговых точек; Искусно преподнести информацию о компании и ее продукции; Убеждать клиентов в том, что именно эта продукция нужна потребителю; Заключать сделки, подписать контракты на поставку продукции. Отслеживание задолженностей.

Выкладка продукции в торговых точках на закрепленной территории согласно стандартам компании; Контроль наличия продукции и ценников на витрине, контроль остатков продукции; Участие в маркетинговых мероприятиях.

Ведение книги учета доходов и расходов,кадровый учет нанятых сотрудников,налоговая отчетность.