Менеджер

Достижения : • Награда за подписью президента банка за особые результаты в развитии банковского дела за 2018 год. • Доска почёта Сибирского банка ПАО Сбербанк за 2018, 2020 гг. • Благодарственные письма от профильных подразделений • Финалист конкурса Лучший по профессии 2018 • Финалист конкурса Лучший по профессии 2019 - Лучший эксперт по ИТ-сопровождению пользователей • 5 место конкурса Лучший по профессии 2020 - Лучший эксперт по ИТ-сопровождению пользователей Обязанности : • Общее руководство сотрудниками группы оплаты и контроля сметы, постановка задач и контроль их исполнения, ведение статистики по работе сотрудников, оптимизация и предложения по улучшению деятельности, распределение задач по приоритетам • Обучение и наставничество • Решение организационных вопросов • Подготовка ИТ-сметы, отчетности по исполнению бюджета. Подготовка материалов на корректировки. Подготовка проектов презентаций по ИТ бюджету. Аналитика расходов. • Определение квартальных потребностей в приобретении ИТ оборудования, согласование с профильными подразделениями, ввод данных в SAP. • Согласование документов на проведение закупок и их оплаты в рамках утверждённых параметров сметы. • Мониторинг стандартов оснащения, подготовка и реализация предложений по устранению отклонений. Подготовка предложений по оптимизации состояния парка ИТ оборудования. • Подготовка локальных конкурсов и закупочных процедур в части ИТ. • Внесение предложений по повышению качества работы и предоставления услуг за счёт оптимизации процессов • Разработка и ведение базы данных канальной инфраструктуры банка • Разработка схем организации канальной инфраструктуры/сотовой связи/телефонии • Разработка схем упрощения внутренних процессов банка

• Прием и классификация обращений сотрудников (входящие/исходящие звонки, система учета обращений Service Desk) • Обеспечение работоспособности, диагностика и решение проблем, связанных с системным программным обеспечением, специализированным банковским ПО, информационными системами и периферийными устройствами ) • Диагностика и решение проблем, связанных с использованием общего, банковского и системного ПО: • Администрирование IBM Lotus Notes (ver. 6.5 -8.0) • Работа с объектами домена в Active Directory. • Проведение подготовки среды для внедрения задач ИТ, в том числе проведение обучения пользователей, а также основы работы с внедряемым программным обеспечением, реализация инструкций по работе с ПО