Оператор call-центра

Входящие звонки, обработка письменных обращений, консультация по игровым счетам, спортивным событиям, персональным акциям.

Информирование посетителей магазина электроники о существующих вариантах кредита; Поиск и привлечение клиентов в торговом зале; Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; Прием заявления на получение кредита; Проверка наличия необходимых документов; Передача пакета документов в банк; Подготовка документации (включая кредитное досье); Подписание кредитных договоров с клиентами.

Обработка входящих звонков физических лиц о статусе отправлений посылок. Осуществление исходящих звонков по скриптам в адрес физических лиц по уточнению корректности данных заказа. Работа в ПО для фиксирования результатов звонков и статуса обработки базы данных физических лиц.

Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании на телефонные линии компании; Обработка входящих обращений на электронную почту компании; Обработка входящих обращений в чатах и иных официальных каналов компании; Обработка претензионных обращений от клиентов компании (поступающих посредством оценки качества сервиса из приложений/ по имейл/ по телефону или по другим официальным каналам, включая SMM каналы); Предоставление консультаций текущим и будущим клиентам по способам и условиям работы с компанией; Совершение исходящих звонков согласно инструкциям; Обработка входящих обращений от магазинов-партнеров, пришедших любым официальным каналом связи, в срок, согласованный с этими партнерами; Передача информации в ответственные подразделения в обнаружения ошибок или проблем в работе инф. систем (сайта/телефонии/crm/ интернета/ платежных систем и других инфроструктурных систем); Передача и получение информации для решения текущих задач и обращений клиентов в смежные ответственные подразделения по каналам связи принятым в компании.

1.Прием входящих звонков; 2.Обработка имеющихся заявок; 3.Продажи на входящих звонках; 4.Консультирование действующих клиентов о скидках и новых акциях; 5.Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. 6. Работа в CRM

Прием и распределение входящих звонков, работа в 1С.

Прием и обработка поступающих заявок от клиентов, обзвон и первичная юридическая консультация для последующего направления в офис юридических организаций, анализ документов, выявление юридического решения ситуации. Работа с большим объемом информации. Внесение данных в CRM. Ведение отчетности

- Прием и обработка входящих звонков; - составление заявок в 1С (ITIL); - техническая поддержка магазинов; - распределение звонков и заявок по отделам.

Исходящие звонки; - Обработка почты; - Решение конфликтных ситуаций с клиентами; - Онлайн поддержка клиентов;

- Прием входящих звонков; - консультативная поддержка клиентов; - предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; - ведение телефонных продаж; - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; - поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; - своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.