Менеджер проектов

Сопровождение ключевых клиентов (собственники с оборотом от 1 млрд в год), согласование встреч; ведение сделок от поступления лида до получения прибыли. Административная и информационная поддержка руководителя. Проводила отбор и наём сотрудников в компанию и компании заказчика конкурсным методом, выполняла роль модератора конкурсных отборов, проверяла тесты, отбирала кандидатов на hh.ru; Искала фрилансеров freelance.ru, ставила задачи и контролировала исполнение. Осуществила подбор специалистов на такие позиции как специалист по настройке 1C, транскрибатор, дизайнер, редактор, менеджер по продажам, бизнес-ассистент, таргетолог, smm-специалист, бизнес-консультант, рекрутер, HR-директор, коммерческий директор. Внедряла регламенты работы в компании, контролировала соблюдение бизнес-процессов. Согласовывала с заказчиками этапы по внедрению проектов построения системы продаж, описания и оптимизации бизнес-процессов, подготавливала отчёты по итогу каждого этапа проекта. Опыт работы в программах: CRM: AMO, Bitrix. Постановка задач, календарь, планирование: Bitrix, Trello. Microsoft: Word, Excel, PowerPoint, Visio. Онлайн-платформы: ведение записей и трансляций обучающих курсов на Pruffme, Zoom, Youtube; выкладка обучающих материалов: Google-документы, google-класс, тесты в google-формах. Рассылка: Tilda. Редактирование и запись видео: Bandicam, Bandicut. Осуществляла техническое сопровождение обучающих проектов, вебинаров и пр. Настраивала связь, свет, звук, подготавливала раздаточные материалы. Организовывала встречу гостей, устраивала кофе-брейки. Оформляла пропуска. Записывала и редактировала видео с курсов; создавала обучающие ролики по работе в битрикс для внутреннего пользования менеджерами по продажам, загружала на youtube канал. Проводила первичную маркетинговую аналитику с помощью AdsManager, Google-таблицы. Знаю как настроить и скорректировать рекламу на Facebook. Достижения за время работы: - Выработала систему удалённого массового отбора и найма, состав команды увеличился в 2 раза, что привело к росту прибыли на 1 сотрудника. - Создала базу знаний для менеджеров по продажам: подготовила актуальные скрипты, что позволило увеличить конверсию при первичном контакте с клиентом в 2,5 раза. - Записала свыше 20 обучающих видео по работе в Bitrix по специфике работы компании, создала информационную базу продуктов компании, тем самым мы могли принимать в штат менее компетентных работников и быстро обучать их, экономив на ФОТ.

Ведение деловой переписки на английском языке (приём телефонных звонков); Составление контрактов на покупку иностранной детской литературы, следила за соблюдением сроков оплаты; Запрашивала и отправляла материалы на производство книг; Вела архив образцов книг и выпущенных изданий; Работала на книжных выставках (выкладка товара, консультирование гостей); Участвовала в переговорах с иностранными партнёрами о покупке прав на издание книг, влияла на выбор; Координировала работу между отделами логистики, бухгалтерии, производственным, дизайнерским, редакторским и др. Занималась международной отправкой посылок и писем через Dimex и DHL, UPS и TNT; заказывала визитки; работала на складе во время ежегодной инвентаризации. Есть опыт работы в клиентской поддержке интернет-магазина по урегулированию жалоб во время пика сезонных продаж. Достижения: - Сократила срок заключения контракта на издание книги с 2 лет до 8 месяцев. - Оптимизировала взаимодействие отделов логистики и производства (дизайн, редактура), сократив внутрикорпоративную коммуникацию с 20 звонков в день до нуля. - Разработала новую систему хранения книг в архивах, разобрав скопившиеся материалы за 14 лет, сократив поиск нужных книг с нескольких дней до пары минут.

Вела курсы по изучению английского языка (до уровня Pre-Intermediate, B1); Готовила материалы к занятиям; Выступала с презентацией школы на открытых семинарах; Вела курсы по развитию памяти и внимания с применением мнемотехники. Работала как с группами, так и индивидуально (курсы до 2 недель), со взрослыми и детьми от 5 лет. В общей сложности обучила около 300 человек. Достижения: - Способствовала продажам, не менее 80 % обучающихся приходили на дополнительные курсы. - В каждой группе было не менее трети рекордсменов (выучивших и сдавших наиболее сложные и ёмкие материалы). - В рамках проекта по созданию мини-курса по мотивам сериала "Игра Престолов" подготовила паттерны для уровней Beginner и Intermediate.