Менеджер по работе с клиентами

Прием обращений посредством входящих звонков / эл.почты / соц.сетей и внесение их в базу клиентов; Консультация посетителей по работе центра, программам и условиям, работа с возражениями; Работа с действующими клиентами (напоминание об оплатах, ведение и согласование расписания, консультирование по услугам, ведение записи); Помощь в подготовке проведения обучающих программ; Обеспечение хозяйственной деятельности (закупка канцелярии, хоз.товаров, чая/кофе, воды и т.п.); Выполнение поручений руководителя, Кураторское сопровождение потоков, обучающихся на online-курсах, Мониторинг актуальных событий, Приём/отправка внутренней и внешней корреспонденции, Подготовка служебных записок на проход в корпуса, Подготовка аудитории к проведению занятий, Сбор недостающих документов со слушателей, Подготовка журнала посещаемости, Встреча слушателей.

Размещение вакансий на платных и бесплатных сайтах, Организация вторичных собеседований с линейными руководителями. Предоставление кандидату обратную связь по итогам собеседования, Согласование приёма сотрудников. Мониторинг рынка труда. и анализ заработных плат. Адаптация персонала. Контроль прохождения стажировок. Ведение отчётности. Ведение деловой переписки. Работа с оргтехникой (принтер, сканер, мини-АТС). Знание офисных программ.

Ведение федеральных сетевых клиентов; Посещение торговых точек по маршруту; Выполнение поставленных задач на основании активного ассортимента, планов продаж, проводимых ПРОМО; Контроль запуска маркетинговых активностей; Согласование дополнительных мест; Формирование согласованной отчетности; Выкладка продукции; Соблюдение и контроль стандартов мерчендайзинга в каждой торговой точке. Своевременно вносить изменения в текущие планограммы; Контроль ценников; Ценовой мониторинг продуктов/конкурентов; Оформление мест продаж; Выполнение плана продаж; Работа с менеджерами торговых точек по увеличению заказов.