Специалист по компенсациям и льготам

Начисление заработной платы сотрудникам (численность более 300 человек). Расчет компенсаций по заработной плате, премирование. Контроль за соблюдением штатного расписания. Составление сметы по заработной плате на будущий год. Ведение и предоставление отчетной документации по налогам и сборам. Отчётность СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ. Обработка, расчет и выплата листков нетрудоспособности. Контроль за расчетами по исполнительным листам.

Консультация клиентов по размещению контекстной рекламы, обработка входящих звонков. Осуществление помощи клиентам в освоении новых продуктов и инструментов (в том числе консультировать их по техническим вопросам, связанным с работой сервисов). Работа с претензиями клиентов, помощь клиентам в ведении рекламных кампаний и ;повышение эффективности рекламных кампаний. Взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач (передача информацию о возникающих проблемах).

Проведение анализа технической и биллинговой проблемы абонентов. Взаимодействие с региональными представительствами и структурными подразделениями компании Tele2, участвующими в процессе решения вопросов по обращениям клиентов претензионного характера. Обработка электронных запросов клиентов, поступивших на корпоративную почту corpzapros (со всех регионов обслуживания Tele2 Россия). Рассмотрение запросов корпоративных клиентов, обработка и рассмотрение заявок BPM от персональных менеджеров (администрирование лицевых счетов организаций и абонентских номеров). Формирование и предоставление полного пакета ежемесячных отчетных документов по запросу клиента. Предоставление обратной связи сотрудникам корпоративного отдела, либо клиентам по решению нестандартных вопросов/ претензий/ запросов/ обращений/ жалоб абонентов регионов России, урегулирование конфликтных ситуаций. Обслуживание клиентов в онлайн каналах (Omni чат). Разработка и внедрение процессов по улучшению показателя качества (CuVo) на основе обратной связи клиентов. Подготовка и проведение обучения сотрудников отдела VAS услугам («Корпоративная АТС», «Бизнес SMS», «Контроль сотрудников»). Предоставление консультации клиентам по вопросам подключения "Корпоративной АТС" и настройкам для корректности работы услуги. Обучение новых сотрудников процедурам и соблюдению регламента, а также временное исполнение обязанностей на период отсутствия руководителя. С Март 2011-Декабрь 2013 занимала позицию специалиста поддержки дилерской и технической линии. Осуществляла консультацию и помощь сотрудникам офисов компании Tele2 в сложных вопросах клиентов, а также производила настройку фирменного оборудования компании Tele2 и мобильного оборудования клиентов. С Декабрь 2013-Апрель 2016 выполняла функционал специалиста по обслуживанию электронных обращений. Обработка заявок в e-mail канале для быстрого и качественного решения вопросов абонентов. Консультация и поддержка клиентов в онлайн каналах (Telegram, WhatsApp, Viber).

Подготовка документации и документооборот офиса, составление отчетности, проведение инвентаризации. Планирование, определение и заказ необходимого объема расходного и рекламного материала. Участие в профилактических акциях и проводимых мероприятиях для медицинских центров

Учет денежных документов. Заказ и выдача заработной платы сотрудникам всех внутренних подразделений. Отражение кассовых операций, формирование и выдача доверенностей. Взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений казначейства. Подготовка и проведение аудита.

Ведение расчетов с подотчетными лицами, учет денежных документов. Контроль дебиторской задолженности. Заведение заявок на оплату. Отражение кассовых операций, формирование и выдача доверенностей представителям компании, контроль корректности отражения кассовых операций бухгалтерами обособленных подразделений. Отражение в учете поступления и списания товароматериальных ценностей, контроль корректности отражения ТМЦ. Учет топливных карт. Ведение кадрового делопроизводства. Формирование и сдача отчетности в Пенсионный фонд России и ИФНС России.