Менеджер по работе с клиентами

Развитие и продвижение интернет магазина. Первая линия поддержки. Проектный менеджер в проекте по автоматизации процессов возврата товара. Тестирование и внедрение новых инструментов в интернет-магазин. Баг фиксинг ошибок на сайте.

Специалист по продвижению товаров и услуг компании, занимающийся изучением потребительского спроса и распределением продаж на основе статистических данных. Продажи как по теплой, так и по холодной клиентской базе. Обработка входящих запросов по телефону и почте. Решение конфликтных ситуаций. Поиск новых клиентов и в будущем партнеров. Подписание договоров. Командировки к ключевым клиентам.

Организация отгрузки оптовых и внутренних клиентов, принятие поставок по двум брендам Porsche и jaguar Land Rover, умение приходовать как физически так и по программе, умение быстро решать какие либо вопросы и поставленные задачи, выполнять план KPI, оптимизация и порядок на рабочем месте , знание офисных программ и умение работать с ними. Планирование графиков для сотрудников и правильная расстановка по постам. Решение спорных ситуаций. Вести переговоры с клиентом по вопросам рекламации. Достижение: лучший сотрудник года 2018 в отделе ОЗЧ.