Менеджер/руководитель кредитно-страхового отдела.

Фактически выполняла обязанности управляющей. Обработка первичной документации и ввод данных в Poster, товарный учет, оприходование товара, внесение приходных накладных, ежедневные списания (порча, проработка), учет продукции реализованной и имеющейся в наличии, корректировка позиций меню в Poster, помощь в составлении калькуляционных и технологических карт, контроль работы ресторана в системе ЕГАИС, расчет и контроль себестоимости блюд, помощь в проведении инвентаризации, контроль внутреннего документооборота, поиск и заключение договоров с поставщиками, сверка с поставщиками, аналитика: остатков, движения товаров, себестоимости и наценки, закупочных цен, оформление заявок на платеж. Общая организация работы кафе, составление чек-листов для сотрудников, подбор и обучение персонала. Деловая переписка с арендодателем (администрация ТЦ), решение возникающих проблем на территории ТЦ связанных с арендой.

- Организация и контроль работы отдела (кредитование, страхование новых и б/у а/м, пролонгация договоров, урегулирование убытков). - Планирование работы менеджеров кредитно-страхового отдела, в подчинении 5 сотрудников. - Организация и регулирование процессов продаж кредитных и страховых продуктов в автосалоне. - Организация и регулирование процессов по возмещению убытков по КАСКО. - Планирование и осуществление мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы отдела. - Поддержание стандартов работы Автомира. - Достижение эффективного взаимодействия между отделами. - Решение конфликтных ситуаций с клиентами салона. - Разработка выгодных кредитных предложений, акций направленных на увеличение объема продаж. - Подбор и обучение персонала. - Мотивация сотрудников и повышение индивидуальной эффективности. - Взаимодействие с банками и страховыми компаниями (переговоры, ведение деловой переписки, подписание агентских договоров). - Ведение отчетности: внутрифирменная отчетность, акты сверок с СК , акты разногласий и т.д. - Расчет и согласование заработанной платы. - Работа с дебиторской задолженностью. - Работа в программе 1С Казначейство (создание заявок на перевод денежных средств физ. и юр. лицам, отслеживание поступление ден. ср.). - Право на подписание кредитной сделки АО ЮниКредит Банка и АО Генбанка. - Обеспечение загрузки кузовной станции. - При необходимости оформление договоров страхования и страховых случаев. - Заказ, учет, сдача бланков строгой отчетности. - Опыт работы с большим объемом информации в режиме многозадачности.

Оформление договоров страхования ( КАСКО, ОСАГО, ГО, GAP, КАРТЫ РИНГ, КСЖ). Консультация по вопросам страхования и кредитования. Обзвон клиентской базы. Разрешение конфликтных ситуаций. Удержание клиента. Ведение отчетности. Работа в 1С. Оформление сделки в банке.Пролонгация договоров: обзвон клиентов, оформление полисов. Выполнение личных показателей. Полное ВИП сопровождение клиента после покупки.

Оформление договоров страхования ( КАСКО, ОСАГО, ГО, GAP). Консультация по вопросам страхования и кредитования. Обзвон клиентской базы. Разрешение конфликтных ситуаций. Удержание клиента. Ведение отчетности. Работа в 1С. Оформление заявок в ведущие банки.

Работа с Клиентами (привлечение - консультирование клиентов, оценка кредитоспособности заемщиков, выявление мошеннических действий со стороны заемщиков, оформление экспресс и классических авто кредитов (полный документооборот), работа с претензионными клиентами, работы по удержанию клиентов). Проведение консультаций по телефону.Решение всех возникающих проблем при оформлении. Контакты с кураторами банков и страховых компаний. Знание кредитных программ банков (около 20 банков). Знание программ страхования. Оформление и пролонгация договоров страхования. Организация работы кредитно-страхового отдела автосалона. Рекомендации по работе. Указания сотрудникам отдела о изменениях в рабочей деятельности в зависимости от ситуации на автомобильном «рынке».

Работа с Клиентами (привлечение - консультирование клиентов, оценка кредитоспособности заемщиков, выявление мошеннических действий со стороны заемщиков, оформление экспресс и классических авто кредитов (полный документооборот), работа с претензионными клиентами, работы по удержанию клиентов). Проведение консультаций по телефону.Решение всех возникающих проблем при оформлении. Контакты с кураторами банков. Составление ежемесячных отчетов. Знание кредитных программ банков (около 20 банков). По совместительству оформлена в ОАО Банк Сетелем. Оформление и выдача кредитов. Опыт в продаже "коробочных продуктов": карта РАТ- помощь на дорогах. Страхование финансовых обязательств перед банком С/К Алико. Страхование от потери дохода С/К ВСК. Так же есть навык в оформлении КАСКО, ОСАГО. Небольшой опыт в продаже автомобилей.

Работа с Клиентами (привлечение - консультирование клиентов, оценка кредитоспособности заемщиков, выявление мошеннических действий со стороны заемщиков, оформление экспресс и классических авто кредитов, работа с претензионными клиентами, работы по удержанию клиентов). Проведение консультаций по телефону. Руководство и управление персоналом (эксперты банков - партнеров), помощь в работе с Клиентами и с изучением новой информации. Решение всех возникающих проблем при оформлении. Контакты с кураторами банков. Составление месячных и годовых отчетов по кредитованию, страхованию. Так же есть навык оформления страховых полисов. Опыт в продаже автомобилей. В процессе работы в данной организации, были посещены различные тренинги: "Эффективные продажи в бизнесе, ориентированном на клиента"(психология активных продаж, работа с возражениями, повышение стрессоустойчивости персонала), "Индивидуальный подход в профессиональном общении

Встреча клиента, консультирование по продуктам банка, оформление кредитной сделки и страховых полисов.