Директор по направлению, начальник департамента

1. Организация работы по включению услуг крупных поставщиков в единые платёжные документы (ЕПД). 2. Мониторинг появления новых крупных (единых) поставщиков жилищно-коммунальных и иных услуг (телекоммуникационные компании, обращение с ТКО, ТО ВКГО и др.) и заключение с ними договоров на организацию расчётов за их услуги в составе ЕПД.

1. Организация операционного контроля за показателями деятельности Управляемых обществ в части реализации электрической энергии на розничном рынке электрической энергии и мощности. 2. Нормативное и методологическое сопровождение работы Управляемых обществ на розничном рынке электрической энергии и мощности. 3. Анализ эффективности бизнес-процессов организации энергосбытовой деятельности в части реализации электрической энергии на розничном рынке электрической энергии и мощности. 4. Участие в реализации особо значимых проектов и программ Общества по совершенствованию энергосбытовой деятельности в Управляемых обществах. 5. Контроль качества обслуживания и развития каналов взаимодействия с клиентами.

1. Выполнение планов полезного отпуска и реализации электрической энергии, поставленных перед отделением, 2. Организация и контроль корректности и своевременности договорной работы с потребителями-физическими лицами, 3. Организация качественного обслуживания клиентов-физических лиц в клиентских офисах отделения, 4. Организация и контроль корректности расчётов с потребителями, 5. Организация работы по ограничению и восстановлению энергоснабжения потребителей-дебиторов, 6. Организация претензионно-исковой работы по взысканию задолженности потребителей-дебиторов, 7. Разработка и актуализация нормативных документов по качеству клиентского обслуживания.

1. Выполнение планов полезного отпуска и реализации электрической энергии, поставленных перед отделением, 2. Организация и контроль корректности и своевременности договорной работы с потребителями-физическими лицами, 3. Организация качественного обслуживания клиентов-физических лиц в клиентских офисах отделения, 4. Организация и контроль корректности расчётов с потребителями, 5. Организация работы по ограничению и восстановлению энергоснабжения потребителей-дебиторов, 6. Организация претензионно-исковой работы по взысканию задолженности потребителей-дебиторов.