Специалист по работе с клиентами

Предоставление заявителям государственных услуг по принципу «одного окна»: Прием заявителей, оказание консультаций по государственным услугам Сбор и обработка пакетов документов Работа с использованием специального программного обеспечения прием заявителей и выдача готового результата, формирование выписок из ЕГРН

Регистрация обращений/жалоб граждан, телефонные переговоры (горячая линия) правовая консультация по телефону, контроль реестров с резолюциями для исполнения обращений в срок отделом исполнителем, замещение должности, ведение архива, перенаправление в ТО отделы обращения согласно 59 ФЗ п.п 3-4 ст 8. Выполнение поручений руководителя.

Организация эффективного рабочего процесса подчиненных работников Организация корректного документооборота в сфере ответственности Отслеживание потенциальных клиентов организации Взаимодействие с отделом исполнения для контроля качественного исполнения предмета договора об оказании юридических услуг Постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения Помощь сотрудникам в решении конкретных ситуаций, например: периодическое сопровождение их на встречах с ключевыми клиентами ежедневное мероприятие по обучению отдела и поддерживанию их высокого уровня мотивации Разрешение конфликтных ситуаций в разрезе Составление отчетов Представительство в судах ( Мировые, районные суды) Составление Жалоб, Заявлений, Претензий, Исковые заявления.

Основная задача консультации в рамках закона РФ ведение клиента, представительство в судах первой инстанции. Организация хранения документации. Отчетность! Ведение первичной и исходящей документации, регистрация документов. Работа с возражениями

Ведение и поддержание текущей базы клиентов; Прием и обработка заявок; Работа с первичной бухгалтерией; Консультирование клиентов по телефону; Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки; Контроль дебиторской задолженности; Взаимодействие с производством и документооборот; Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

- выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. -прием и регистрация документов. - ведение кадрового табеля -составление графика отпусков сотрудников предприятия -составление базового графика смен сотрудников БГС - проведение собеседований - оформление трудоустройство; увольнение - контроль мед.книжек сотрудников - внутрикорпоративный документооборот

- Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды и выбор оптимального из них (при отсутствии в банке должности консультанта, но даже при ее наличии такие навыки обязательны); - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; - прием заявления на получение кредита; - проверка наличия необходимых документов; - оценка рисков невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга; - передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка; - предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета; - подготовка документации (договоров займа, поручительства, залога; графика платежей; различных заявлений (например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты); - подписание договора; - сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга (в крупных банках для этих целей создается специальный отдел).

- Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды и выбор оптимального из них (при отсутствии в банке должности консультанта, но даже при ее наличии такие навыки обязательны); - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; - прием заявления на получение кредита; - проверка наличия необходимых документов; - оценка рисков невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга; - передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка; - предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета; - подготовка документации (договоров займа, поручительства, залога; графика платежей; различных заявлений (например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты); - подписание договора; - сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга (в крупных банках для этих целей создается специальный отдел).

-прием и регистрация документов. -прием входящих звонков - внутрикорпоративная документация ( приказы, распоряжения, советы отделения) - обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующий эффективной работы руководителя. - организация приема посетителей - формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдавать в архив. - организация командировки руководителя: заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиницы. - выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.