Менеджер по работе с клиентами

Обслуживание корпоративных клиентов.Бронирование отелей России и за рубежом, организация трансферов, экскурсий, MICE мероприятий, оказание визовой поддержки иностранным гостям. Ведение переговоров и деловая переписка с клиентами и поставщиками услуг, оперативное разрешение конфликтных и спорных ситуаций. Решение всех вопросов, связанных с обеспечением комфортного пребывания гостей в отеле, способность самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях. Расчёт стоимости услуг, ведение базы данных, отчётность.

Бронирование отелей России и СНГ для российских и зарубежных партнеров, организация трансферов, экскурсий, MICE мероприятий, оказание визовой поддержки иностранным гостям. Ведение переговоров и деловая переписка с клиентами и поставщиками услуг, оперативное разрешение конфликтных и спорных ситуаций. Решение всех вопросов, связанных с обеспечением комфортного пребывания гостей в отеле, способность самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях. Заключение договоров с поставщиками и заказчиками, поддержание деловых отношений с постоянными клиентами, привлечение новых, становящихся со временем постоянными.Расчёт стоимости услуг, ведение базы данных, отчётность.

Срочное бронирование отелей, билетов, организация экскурсий, конференций и транспортного обслуживания.оформление виз и визовой поддержки для иностранных граждан. Решение всех вопросов, связанных с обеспечением комфортного пребывания гостей в отеле. Работа с групповыми и индивидуальными заявками, поселение групп, отслеживание договорных условий и сроков оплата. Информирование партнеров о специальных предложениях, акциях, новостях компании. Участие и координирование мероприятий для корпоративных партнеров. Работа с VIP клиентами, деловая переписка, ведение переговоров с заказчиками. Выставление, оплата счетов, контроль финансовых потоков. Прием наличной оплаты (работа с кассовым аппаратом). Круглосуточная поддержка клиентов компании. Анализ корпоративного рынка, составление краткосрочного прогноза продаж, отчет по проделанной работе. Установление и поддержание контактов с корпоративными клиентами. Расширение рынка сбыта. Организация и проведение деловых переговоров. Подготовка и согласование договоров (на индивидуальное и групповое размещение).

Ведение переговоров с клиентами, проведение показов объектов, подписание договоров, прием телефонных звонков, финансовая отчетность. Выполняла обязанности руководителя отдела в его отсутствие: Проведение собеседований с потенциальными работниками, составление и размещение рекламных объявлений, привлечение клиентов, координация работы отдела, ведение отчетной документации, аналитика рынка недвижимости, адаптация новых сотрудников, обучение и мотивация персонала. Формирования корпоративной культуры, создание команды единомышленников, решение внештатных ситуаций.

Реализация товаров народного потребления и продуктов питания мелким оптом, работа с кассовым аппаратом, финансовая отчетность, формирование ассортиментного ряда.