Инженер технической поддержки

Предполагалось, что я, единственный инженер, буду выполнять ввод в строй объекта Ледовый Каток после покупки, с посильной помощью сотрудника из ЦО указанной УК. Предполагалось, что я буду заниматься именно всем тем, чем занимался на предыдущем месте работы, но с меньшей нагрузкой и из-за меньшего штата и объемов работы. Но не тут то было. Помимо того, что на новом объекте приходилось всё медленно, тяжко, муторно вводить всё в строй согласно корпоративных стандартов с кучей согласований на пустом месте и не решающихся сотрудниками УК, что вело к замедлению работ по переходу на новое оборудование и настройке в т.ч. и телефонии, так еще и оказалось, что на этом катке я и светотехник, и "мультмедийщик

Выполняемые обязанности: осуществление поддержки рабочих мест пользователей, подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций; обслуживание оргтехники и периферийных устройств; крупноблочный ремонт оргтехники и периферийных устройств; техническая поддержка презентационных мероприятий; техническая поддержка ВКС; консультационная помощь пользователям; подготовка инструкций; подготовка аналитических отчетов о проделанной работе; установка и настройка средств криптозащиты; выполнение поручений начальника отдела, начальника управления.

Уровень владения ПК - эксперт, навыки работы с основными инструментами диагностики и ремонта;
Знание MS Windows 2000/XP/Vista/7, MS Office 2000/2003/2007/2010/2013, MS Project, MS Visio, антивирусного ПО (Антивирус Касперского);
Знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory;
Знание базовых принципов работы протокола TCP/IP;
Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования оргтехники.
Опыт поддержки мультимедийных комплексов и совещаний с презентационным показом;
Опыт настройки программных средств криптозащиты информации, мобильных устройств.

Обслуживал в основном ЦО, в резервном порядке перемещался на объекты РосАтома в т.ч в ЦО для оказания технической поддержки в том числе и в авральном режиме. В ЦО 3 инженера обслуживали с неукоснительным соблюдением SLA, под строгим надзором 5ти руководителей IT подразделений и службы контроля качества около 1100 пользователей, включая подготовку, ввод техники в строй и обучение новых сотрудников для филиалов и дичайшим стрессом, проблемами и разборками при просрочке выполнения работы по SLA даже на 15 секунд.

В связи с этим бесконечным стрессом ("завтра расширим штат, добавим людей, вам, трём с половиной инженерам, будет легче") было решено менять место работы на более спокойное, но, как оказалось в последующем, не тут то было.

* Проектный документооборот
* Коммуникация с подрядными организациями
* Составление смет
* Аудит и инспекция текущих работ на объекте
* Транслирование, декомпозиция задач руководства конечным исполнителям
* Контроль сроков исполнения, этапности проектов

Собственный бизнес. Стартап в сфере мультимедийного доп. оборудования и IT
Создание компании (от выявления потребностей рынка до поиска перспективного финансирования)
- переговоры всех уровней, презентации, технические расчеты
- планирование производственных и финансовых ресурсов

Проект был закрыт в связи с неконкурентоспособностью, выводом на рынок более перспективных импортных продуктов.

- Функции инженера технической поддержки и отчасти системного администратора. В последствии->
- Поддержка системы электронного документооборота (СЭДО) в Министерстве Регионального Развития РФ до официального его закрытия по указу президента.

Помощник гендиректора в сфере аренды собственного движимого имущества. Отслеживание договоров, отношений с арендаторами, текущий, деповской и капитальный ремонт ж/д цистерн под СНП. Ведение всей деятельности организации.
После смерти генерального директора сменил его на должности генерального директора до закрытия организации.

- Сборка, тестирование, решение аппаратных и программных проблем на ПК и офисном оборудовании на 6-ти филиалах,
- HP OV Service Desk. Настройка ПО, решение проблем по программной части штатного и специфического ПО.
- Администрирование учётных записей в AD.