Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.

Женщина, 32 года, родилась 31 мая 1994 г.

Санкт-Петербург, переезд невозможен, готова к командировкам

Занятость

График работы

Опыт работы

Январь 2018 —
январь 2021

3 года

CTK-CENTER Nissan

Менеджер по продаже визита на сервис

• Обработка входящего и исходящего трафика звонков, заявок, визитов клиентов • Выполнение индивидуальных показателей • Ведение электронного документооборота и оформление полного пакета документов при приеме автомобиля клиента на сервисное обслуживание • Обработка исходящего трафика звонков послесервисного сопровождения клиента с оформлением анкеты по результатам звонка • Обучение и наставничество новых сотрудников

Июль 2017 —
сентябрь 2018

1 год 2 месяца

Важная Персона Авто - дилер Hyundai, Mazda

Координатор по приему на сервисное обслуживание

Приём звонков Консультация и запись клиентов на сервисное обслуживание Телемаркетинг Знание устройства а/м Составление графика приема и обслуживания а/м Ведение отчетности Работа в программах: 1С, CRM

Январь 2016 —
июль 2017

1 год 6 месяцев

Важная Персона Авто - дилер Hyundai

Администратор

Встреча и обеспечение клиентам комфортных условий Координация, закрепление за клиентом менеджера по продажам Консультация клиентов по наличию имеющихся услуг, акций, бонусных программ Приём входящих звонков, первичная консультация, распределение по отделам ДЦ Ведение учета клиентских групп Обеспечение порядка в шоу-руме, контроль работы клининговой службы Приём и отправка корреспонденции и посылок Ведение документации и отчетности

Май 2016 —
август 2016

3 месяца

МФК «Быстроденьги», ООО

Специалист по микрофинансовым операциям

Оформление и выдача кредитов Консультирование клиентов по финансовым вопросам Проверка надёжности и платежеспособности клиента Исходящие обзвоны по привлечению клиентов Заключение договоров Ведение документации и отчетов

Обо мне

Качества, характеризующие меня как ценного и эффективного работника: Клиентоориентированность Нацеленность на результат Умение эффективно работать с возражениями Грамотная речь Ответственность Доброжелательность Многозадачность Высокая стрессоустойчивость Работа в программах: 1С, CRM, Exel Знание психологии помогает мне найти правильный подход к людям, расположить к себе, создавать положительную атмосферу, избегая конфликтных ситуаций как в работе с клиентами так и в коллективе.

Образование высшее

2016

Тверской государственный университет, Тверь

Психологии и социальной работы, Психология

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Время в пути до работы: Не имеет значения