Руководитель сервисного центра/Технический директор.

Техническое руководство сервисным центром - 3 сотрудника. Оперативное управление персоналом. Организация и непосредственное участие в проведении полевых работ (ПНР, диагностика, ремонт), гарантийном и постгарантийном обслуживании оборудования, решение сложных технически выполнимых задач. Участие в работе подразделения, изучение форм предложений на поставку, проверка/корректировка расчетов при выборе поставляемого оборудования, прогноз по возможным рискам, принятие решений. Работа с рекламационными обращениями от клиентов и взаимодействие с поставщиками по инцидентам, решение конфликтных ситуаций с клиентами. Консультация административного и технического персонала компании, персонала заказчиков по возникающим вопросам, связанным с особенностями инсталляции, эксплуатации, диагностике и ремонту оборудования. Обучение собственного технического персонала. Организация, обеспечение и участие в процессах продажи услуг и запчастей СЦ в полном цикле от КП до счет-фактура в 1С. Уверенный пользователь 1С. Анализ и оптимизация затрат СЦ, в том числе эффективности рекламы (интернет, колл-центр). Формирование и анализ отчетности работы сервисного департамента. Разработка и ведении нормативной документации СЦ, обработка статистических данных и пополнение базы 1С-ERP. Пополнение технической базы знаний/данных. Обеспечение материально-технической базы сервисного подразделения. Подготовка сценариев развития СЦ и последующая реализация утвержденных руководством.

(7 лет 9 месяцев) Исполнительный директор/Заместитель директора/Технический директор/. Управление персоналом сервисного подразделения компании. Подбор персонала. Бюджетирование, разработка и внедрение мер по экономии средств компании. Заключение договоров поставки услуг с различными поставщиками, арендодателями и собственными клиентами. Организация и поредение/ведение технических семинаров для оперативного персонала и сотрудников отдела продаж оборудования. Консультирование отдела продаж, клиентов по техническим особенностям инсталляции, эксплуатации и устранению неисправностей в работе оборудования. Управление автопарком разъездного персонала - приобретение а/м, в т. ч. в лизинг и оперативный лизинг, организация проведения плановых ТО и срочных ремонтов, контроль за техническим состоянием, организация страхования и ведение взаимоотношений со страховыми компаниями, в том числе, при утилизации, продажа выбывающего транспорта частным и ЮР лицам. Администрирование компьютерного оборудования и сетей, в т. ч. ремонт, апгрейд ноутбуков и ПК, ремонт сетевого оборудования и коммуникаций, установка и настройка различного ПО, установка и настройка оргтехники. Непосредственно, управление оперативным персоналом (механиками). Рассмотрение гарантийных претензий от клиентов и дилеров. Оформление гарантийных претензий в адрес заводов изготовителей в Турции, Италии, США с заказом рекламируемых запчастей. Опыт работы по шеф-монтажу и ремонту промышленного холодильного (чиллеры, осушители сжатого воздуха), компрессорного оборудования, подбор/заказ комплектующих и запчастей. Участие в работах, а так же, непосредственно, проведение диагностики, ремонта холодильного и компрессорного оборудования на территории заказчиков (электрика, автоматика, гидрокоммуникации, насосное оборудование и т. п.) Развитие региональных представительств и технический контроль деятельности филиальных сервисных центров. Выполнение обязанностей по АХО, мат-тех снабжения и IT, c 2016 по 2018 г. на арендуемой площади 4500 кв. м. с учетом офисных, складских и прочих помещений и 80-ю рабочими местами (ПК), в том числе администрирование сетевых коммуникаций, прокладывание дополнительных, разработка и внедрение системы видеонаблюдения и СКУД с использованием имеющихся сетевых коммуникаций. Оптимизация работы оргтехники, унификация и оптимизированного использования рабочего времени офисного персонала. Техническое обслуживание и модернизация серверов компании. Исполнение поручений руководства. Дополнительно - обучение в США по направлению установка, ПНР, эксплуатация и ремонт турбо-компрессорного оборудования Камерон. Личное участие в реализации запусков оборудования Камерон на производственных предприятиях. Многочисленные стажировки в Турции на предприятиях изготовителях (поставщиках) оборудования. Имел допуски по промбезопасности, электро и пожарной безопасности на предыдущем месте работы. Пользователь 1С, продвинутый пользователь ПК (офис, фотошоп и т. п.).

(8 месяцев) Организация бесперебойного фукционирования сети магазинов розничной торговли (Перекресток Экспресс) в Москве и МО. Ремонт и обслуживание инженерных коммуникаций, и прочего оборудования - кассового, входных групп, дверей/фасадов с привлечением собственного и аутсорсингового персонала. Бюджетирование/планирование работ, закупки. Договора с аутсорсерами, документооборот. Проведение инвентаризационного учёта имущества, дефектация оборудования.

(1 год 2 месяца) Организация плановых и аварийных ремонтных работ холодильного и технологического оборудования в сетевых магазинах розничной торговли (Пятерочка, Перекресток, Седьмой Континент). Планирование занятости механиков. Материально-техническое обеспечение. Обеспечение бесперебойной эксплуатации автотранспорта. Обеспечение запасными частями (заказ, учет, списание). Ведение внутреннего документооборота.

(2 года 6 месяцев) Заключение/ведение договоров по сервисному обслуживанию промышленного компрессорного и холодильного оборудования. Планирование занятости механиков. Организация плановых и аварийных выездов для осуществления ТО и Ремонтов. Консультирование клиентов по отказам оборудования и методам устранения. Продажа запчастей и услуг клиентам. Подбор и заказ запчастей для осуществления ремонтных работ. Консультирование персонала отдела продаж по особенностям эксплуатации оборудования. Обучение оперативного персонала.

(1 год 9 месяцев) Расширение количества обслуживаемых магазинов розничной торговли (холодильное, технологическое оборудование), контроль качества обслуживания. Материально-техническое обеспечение региональных СЦ. Консультирование оперативного персонала. Подготовка/оформление договоров на сервисное обслуживание. Документооборот с клиентами. Бюджетирование расходов, контроль расходования денежных средств.

(4 месяца) Обслуживание и ремонт холодильного и прочего вспомогательного производственного оборудования предприятия.

(1 год 10 месяцев) Монтаж, техническое обслуживание, ремонт оборудования мясо переработки (варочные и климатические камеры), холодильного оборудования мясокомбинатов, т. к."Рублевский

(2 года 6 месяцев) Эксплуатация цехового аммиачного холодильного оборудования, сосудов под давлением. Эксплуатация сети коммуникаций по производству (трубопроводы хладоносителей, сжатый воздух, охлаждающие батарей и прочего оснащения холодильных камер и производства, относящихся к холодоснабжению). Обеспечение холодом основных технологических потребителей в строгом технологическом режиме. Руководство персоналом. Планирование работы персонала, исполнение графиков ППР и осуществление срочных и аварийных работ. Взаимодействие с надзорными органами, подготовка/корректировка документации на оборудование. Исполнение предписаний. Реконструкция (децентрализация) холодильного оборудования.

(1 год 6 месяцев) Обслуживание аммиачного холодильного оборудования цеха, контроль и поддержание требуемых температурных и прочих параметров. Обслуживание и ремонт насосного оборудования, трубопроводов, арматуры и т. п.