Главный специалист/Руководитель проектом (отдела)

Консультирование клиентов на исходящих звонках - продажа банковских продуктов - оформление заявок в системе банка - помощь новым операторам/работа в наставничестве

Контроль и организация работы сотрудников - контроль за выполнением плановых показателей - оценка работы сотрудников по качеству обслуживания - обучение сотрудников, их развитие и мотивация -проведение тренингов по продажам с целью повышения продаж

Работа с клиентскими обращениями, обработка и принятие оперативного решения по ним. - работа с пабликами/сайтами, предоставление ответов гос.органам - коммуникации с другими подразделениями для предоставления корректного и благоприятного ответа клиенту. - работа с действующими процедурами операторов/сотрудников, внесение корректировок и обновление их. - работа с проектами: от заказчиков и контроль их исполнения в срок, работа с проектом "Отсрочка платежа", "Кредит наличными под залог недвижимости", тестирование и запуск чатов.

Работа с торговыми представителями и фирмами-покупателями. - обработка первичных документов, оприходование товарных накладных, проведение документов. - работа с сертификатами и справками на алкогольную продукцию/продукты питания. - участие в ревизиях склада.