Инженер отдела технической поддержки

90 000 руб.

Мужчина

Москва, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость, Проектная работа, Стажировка

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа, Вахтовый метод

Опыт работы

Ноябрь 2022 —
по настоящее время

Яндекс

Специалист технической поддержки

обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk;
помогать отвечать на вопросы и решать проблемы,
взаимодействовать с отделами IT-департамента;
готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами;
ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства;
готовить отчёты, контролировать выполнение SLA по заявкам;
контролировать расходные материалы и ЗИП в распределительном центре, пополнять их запасы;
тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу.

Январь 2021 —
ноябрь 2022

1 год 10 месяцев

IKEA

Local IT specialist

Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании;
Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС);
Анализ проблем, связанных с ИС компании, эскалация на третью линию поддержки (вендоры);
Эффективное и профессиональное взаимодействие с поставщиками, ведение переговоров, отслеживание результатов работы;
Участие во всех этапах работы с бюджетом подразделения;
Администрирование ИТ-инфраструктуры компании, сетевого (CISCO), серверного (HPE), периферийного оборудования, рабочих мест пользователей;
Актуализировация технических инструкции и документаций в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса;
Имплементация ИТ проектов в магазине.
Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.);
Поддержка основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.);
Администрирование крупных и распределенных ИТ-инфраструктур;

Февраль 2016 —
декабрь 2020

4 года 10 месяцев

МАГНИТ, Розничная сеть

Системотехник

Обеспечение полной, непрерывной работоспособности информационных систем Магазинов Магнит, Магнит Косметик и Гипермаркетов Магнит. Исправление возникающих ошибок при эксплуатации информационных систем; Отладка, настройка, опытная эксплуатация и введение в действие аппаратных и программных средств вычислительной техники. Техническое обслуживание информационных систем. настройка и администрирование ПК и периферийных устройств, поддержка локальной (LAN) сети и телефонной сети, настройка, обновление операционных систем, обеспечение информационной безопасности системы, консультирование пользователей.

Апрель 2014 —
февраль 2016

1 год 10 месяцев

ЗИОАСАБ-ДОН

Системный администратор (совместительство)

Администрирование компьютерной и оргтехники завода.
Администрирование системного ПО и широкораспространённого офисного ПО общего потребления (антивирусы, архиваторы, почтовые программы и прочее).
Текущий ремонт компьютерной и оргтехники (диагностика, замена комплектующих).
Установка и подключение нового оборудования.
Прокладка и администрирование компьютерных и телефонных сетей.
Администрирование серверов 2008 R2, 2003.
Администрирование сайта.
Администрирования 1С8.
Обслуживание мини АТС Panasonic KX-TA308.
Обслуживание видеонаблюдения на предприятии.
Обслуживание биометрического терминала учета рабочего времени.

Октябрь 2012 —
февраль 2016

3 года 4 месяца

ОАО "Энергия"

Системный администратор

Сопровождение ОС, программ (WindowsXP,WinServer 2003 и офисной техники , 1C, сеть 35 компьютеров, офисныепрограммы, программы для сдачи отчетности (СБИС, ЕАИС), работа с удостоверяющими центрами, ЭЦП, сопровождение сайта организации http://oaoenergia.ru/ техподдержка пользователей); прокладка сетей.

Февраль 2013 —
июнь 2013

4 месяца

ОАО "Атоммашэкспорт"

Инженер АСУ ТП

Прохождение практики+дипломная работа. Разработка программ автоматизации.

Ноябрь 2010 —
октябрь 2012

1 год 11 месяцев

ООО "Приоритет"

Инженер выпуска рекламы

Выпуск местной телевизионной рекламы в эфир

Май 2012 —
август 2012

3 месяца

ОАО "Атоммашэкспорт"

Инженер АСУ ТП

Прохождение практики. Написание диплома. Разработка программ автоматизации.

Образование высшее

2013

Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону

Информационные системы и технологии, Инженер

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — C1 — Продвинутый

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения