Компания BBI
Главный специалист по работе с корпоративными клиентами
- Работа с крупными корпоративными клиентами на коротких и длительных циклах сделки (работа с теплой базой и реанимация старых клиентов);
- Построение работы отдела с 0 и перенос всех данных в CRM (создание базы, рассылка, обзвон, выход на ЛПР, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями и претензиями, заключение сделок);
- Контроль, мотивация и адаптация младших менеджеров (ввод в должность, подготовка скриптов, контроль обработки заявок/отсутствие просрочек, прослушка звонков, увеличение конверсии за счёт качества обрабатываемых заявок, контроль выполнения плана продаж, помощь в разрешении конфликтных ситуаций);
- Понимание специфики работы, документооборота и заключения договоров с крупными компаниями (ведение всего документооборота, в том числе составление договора, согласование правок в договор, выставления счетов, актов, контроль поступления платежей (Аккаунт));
- Работа с клиентами на мероприятии (помощь коллегам на монтаже, контроль на монтаже своей зоны ответственности (Зал), рассадка, 4-6 стажёров под управлением в день мероприятия и до 15 стажёров на монтаже, организация работы для комфорта локации гостей и разрешении конфликтных ситуаций, общение с крупными корпоративными клиентами на VIP-ужине после мероприятия);
- Работа в билетных сервисах: qutickets и timepad (бронирование и выписка билетов на лекции ведущих мировых бизнес-мыслителей);
- Работа на закупочных площадках (часть клиентов могла приобрести билет на мероприятие только через официальную процедуру закупки);
- Помощь коллегам в развитии бизнес-клуба (работа с премиальным сегментом);
- Работа в AMO CRM.
ПРИЧИНА ПОИСКА РАБОТЫ: задержка заработной платы от недели до двух месяцев, отсутствие стабильности, работа по договору подряда.
ДОСТИЖЕНИЯ: практически создала с 0 отдел продаж, внесла все данные и перевела всю работу в АМО, увеличила конверсию продаж на 20-25%, увеличила продажи в 2,5 раза.