Key account manager

- Привлечение новых клиентов и ведение CRM (вкл. разработку плана продаж и ценовой политики компании); - Разработка методологии исследований и подготовка коммерческих предложений; - Контроль качества оказываемых услуг, удовлетворенность клиентов, проработка конфликтных ситуаций и выстраивание долгосрочных отношений; - Работа с дебиторской задолженностью; - Разработка и внедрение новых продуктов / решений; - Участие в тендерных закупках; - Развитие партнерских отношений; - Обучение новых сотрудников; - Организационные вопросы по работе компании. В подчинении 3 человека. За время моей работы наша компания значительно выросла и расширилась, кол-во сотрудников увеличилось в 6 раз (2015-2020 гг.).

Проведение качественных и количественных маркетинговых исследований (сопровождение клиента, разработка методологии, полевой этап, написание аналитического отчета в MS PP / Excel): - Brand health; - NPS / CSI; - Ценностное сегментирование; - Социологическая экспертиза; - Тестирование продукта (упаковка / нейминг / востребованность и т.п., включая холл-тесты); - HR-исследования; - Customer journey; - U&A. Реализовал более 40 успешных проектов с такими клиентами как: Татнефть, Domino's pizza, Lukoil, Комус, Связной и пр., имеются рекомендательные письма.

Должностные обязанности: - Осуществление информационной поддержки клиентов; - Консультирование по продукции и техническим возможностям фабрики; - Просчет заказов с индивидуальными размерами изделий по техническим условиям, составление чертежей в графическом редакторе; - Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов; выставление коммерческих предложений и счетов в 1С; - Ведение учета товаров на складах.