Директор коммерческого управления / ceo

Консалтинг коммерческого департамента Основные направления Автоматизация бизнес-процессов и операционных процессов: использование ИИ и IT-решений для повышения эффективности. Оцифровка коммерческого департамента: фокус на основных показателях для компании и бизнеса, включая интересы владельца компании. Аналитика и оптимизация Построение BI-аналитики: создание бизнес-интеллектуальных систем для глубокого анализа данных. Продувание цепочек бизнес-процессов: интеграция процессов в единую бизнес-систему для повышения прозрачности и эффективности. Оптимизация расходов и издержек: снижение затрат за счет автоматизации и оптимизации процессов. Аудит текущего финансового и управленческого учета: анализ и улучшение существующих финансовых и управленческих систем для повышения точности и эффективности. В рамках моей работы в консалтинге, я разработал и внедрил несколько ключевых подходов для усиления и развития проектов. Эти подходы включают в себя автоматизацию различных бизнес-процессов и использование передовых технологий для улучшения эффективности и качества обслуживания. Ключевые моменты HR Скоринг: Автоматизация подбора персонала Автоматизация первичного анкетирования: использование технологий для оптимизации процесса подбора линейного персонала. Первичный асесмент: автоматизация первичных этапов взаимодействия с кандидатами. Вывод на этап собеседований: эффективное направление кандидатов на тета-тет собеседования или групповые ассессменты. ИИ Продавец + РОП: Обучение и продажи ИИ Продавец: автоматизация продаж и обучение продавцов. ИИ РОП: контроль и обучение продавцов для повышения эффективности продаж. ИИ Сервис Менеджер: Улучшение качества обслуживания Автоматизация технической поддержки: использование ИИ для улучшения качества пользовательской поддержки. ИИ Помощник: автоматизация рутинных задач для повышения эффективности обслуживания.

Основные достижения в проекте Цель проекта Главной задачей было выполнение проекта, представляющего собой отдельное направление бизнеса в компании, создаваемое с нуля. Проект относился к разработке в области IT и включал в себя построение дорожной карты развития нового направления. Стратегия развития С самого начала необходимо было составить стратегию развития, которая включала: Составление технического задания проекта: на это потребовалось около 3 месяцев, так как стоимость проекта превышала 50 млн рублей. Разработка структуры компании: она состояла из отделов продаж, маркетинга, исполнения обязательств, сервисного отдела/отдела поддержки и финансового отдела. Этапы развития компании Организационную структуру я разработал для ближайших этапов развития компании, которые были разделены на три этапа: Этап создания: Команда: я был единственным сотрудником на начальном этапе (SEO). Задачи: найти технического специалиста для проработки технического задания. Этап развития: Команда: 1 разработчик бэкэнд (технологический стек не раскрывается). 1 разработчик фронтэнд (Angular). 1 дизайнер (также специалист по юзабилити и прототипировщик) – уровень не ниже мидл. 1 верстальщик – уровень не ниже мидл. 1 проектный менеджер на сервисное обслуживание (на этапе тестирования фокус-группой). 1 бухгалтер (со знанием финансового и управленческого учета). Этап масштабирования: Команда: 3 менеджера по продажам + РОП (ответственный за выполнение плана продаж). 1 РОМ (руководитель отдела маркетинга). Достижения За два года я создал устойчивые отделы с первичными регламентами и базой знаний. Была внедрена CRM Bitrix24. Метод управления был выбран по SCRUM, дополнительно использовалась диаграмма Ганта. Поставщиком задач выступал (не раскрывается) метод управления Kanban, на основе которого была построена служба поддержки и сервисная поддержка. Интеграции и API Были разработаны интеграции с 5 учетными системами, все это было упаковано в API для дальнейшей работы. Экономика и бизнес-процессы Все было продумано и сделано на основе юнит-экономики, фондирования и построено в бизнес-процессы между отделами. Дополнительные результаты На основе данного проекта было сформировано дополнительное направление, на которое был успешно взят грант и проведена дальнейшая разработка без моего участия. Подготовка к гранту также была на мне. Также за это время была продумана стратегия по выступлениям и мероприятиям на главных событиях отрасли

Участие в расширение компании в направлении продвижения интернет проектов (SEO и Реклама в поисковиках) Развитие дополнительных каналов продаж Проработка методологии обучения и адаптации сотрудников Проработка бизнес процессов оптимизация, труда затрат. Работа с основными показателям по продажам CPO, CPl, ROI. Модернизация и улучшение имеющихся продуктов компании. Определение векторов направлений развития компании. Создание планов для работы коммерческого департамента и их выполнение. Создание стратегии развития коммерческого департамента в компании. Партнерства, выступления, мероприятия

Организация разработки и продажи продуктов компании. Построение системы продаж с нуля. Обучение и принятие на работу новых сотрудников. Построение телемаркетолового отдела для обработки холодных звонков, выстраивание стратегии обработки и принятия заявок. Составление отчетности по эффективности сотрудников, выстраивание показателей KPI для каждого сотрудника. Проработка партнерских программ. Проработка нормативной документации.

Выполнение показателей кпай, работа с разрешительной документацией, работа с кассой терминалами и пос-терминалами(эквайринг). Мерчендайзинг и экономический мерчендайзинг. Поддержание чистоты в салоне и поддержка работоспособности оборудования. Работа с проблемными клиентами консультации по ремонту (проверке качества) обородувания. Административная работа, реклама, порядок на складе, ценообразование. Контроль и мониторинг конкурентов. Сотрудничество с центральным офисом, от абонентского обслуживания до перестройки магазина. Проведение инвентаризаций и обучения новых сотрудников.

Выполнение показателей кпай, работа с разрешительной документацией, работа с кассой терминалами и пос-терминалами(эквайринг). Мерчендайзинг и экономический мерчендайзинг. Поддержание чистоты в салоне и поддержка работоспособности оборудования. Работа с проблемными клиентами консультации по ремонту (проверке качества) оборудования. Административная работа, реклама, порядок на складе, ценообразование. Контроль и мониторинг конкурентов. Сотрудничество с центральным офисом, от абонентского обслуживания до перестройки магазина. За время работы заместителем директора магазина, воспитал не мало сотрудников, 2 из них входили в топ 20 продавцов компании, хотя магазин был совсем не флагманский. Увеличил оборот магазина на 20% ( показатель от года к году, данные с 2010 по 2013) увеличил показатель настроек на 50 %