Менеджер по работе с клиентами

- Организация работы мебельного салона; - Консультация клиентов: подбор дизайна, обивочных материалов, аксессуаров; - Продажа мягкой и корпусной мебели; - Сопровождение и оформление заказа; - Работа с документацией салона; - Развитие клиентской базы,работа в СРМ системе; - Взаимодействие с департаментами компании (логистика, бухгалтерия, склад, отдел продаж); - Контроль сроков и отгрузки товара; - Анализ объемов продаж и составление отчетов по продажам; - Работа с претензиями и рекламациями; - Проведение инвентаризации имущества. Достижения: - Организация работы салона с нуля; - Выполнение поставленных планов продаж.

Консультация покупателей по техническим характеристикам товаров Прием и обмен товаров, работа с рекламациями и с возвратом. Оформление заказа и необходимых документов клиенту. Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. Ведение отчетности по продажам. Ведение клиентской базы. Контроль отгрузки продукции клиентам. Работа с документацией.

- обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультирование покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, принятие заказа на доставку товара покупателю, упаковка и выдача оплаченного товара; - участие в проведении инвентаризаций; - оформление в базе "1С-Управление торговлей" бланка доставки, проверка наличия товара; - участие в количественной и качественной приемке товаров со склада; - составление заявки на товар; - контроль за соответствием цен в прайс – листах и ценниках на товар; - оформление витрины; - выкладка и размещение товаров; - размещение рекламных материалов на рабочем месте; - обучение продавцов-стажеров.