Руководитель/Менеджер по работе с клиентами

Информирование клиента компании о просроченной задолженности по телефону; Поиск оптимального решения по погашению финансовых обязаств: определение срока и размера платежа, а также предложение специальных условий, чтобы помочь клиенту грамотно выйти из сложившейся ситуации; Мотивация клиента компании на погашение долга.

Ведение телефонных переговоров с клиентами и их окружением с целью мотивации на погашение задолженности (ручной). Консультационная помощь в нахождении путей выхода из сложившейся долговой ситуации. Обработка информации на компьютере. Соблюдение стандартов качества обслуживания

Обработка и приём входящих звонков. Помощь нашим клиентам: подбирать и осваивать новые банковские продукты, оказывать поддержку по действующим продуктам решать возникающие у клиента вопросы онлайн и делать его счастливым.

Обзвон по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты.

Ведение телефонных переговоров с клиентами и их окружением с целью мотивации на погашение задолженности (автоматический дозвон). Консультационная помощь в нахождении путей выхода из сложившейся долговой ситуации. Обработка информации на компьютере. Соблюдение стандартов качества обслуживания. Характеристика прилагается.

Ведение телефонных переговоров с клиентами и их окружением с целью мотивации на погашение задолженности (автоматический дозвон). Консультационная помощь в нахождении путей выхода из сложившейся долговой ситуации. Обработка информации на компьютере. Соблюдение стандартов качества обслуживания. Характеристика прилагается.

В подчинении 10 менеджеров отдела продаж. Обучения менеджеров. Контроль выполнения плана продаж менеджеров. Помощь в расчетах при заключениях сложных договоров. Состовление договоров. Состовление отчетов о проделанной работе ( ежедневные, ежемесячные, годовые) Постоянная мотивация менеджеров.

Обзвон клиенсткой базы ( холодной). Ведение клиентской базы в полном объёме Продажа страховых продуктов ( Автострахование). Заключение сложных договоров,выполнения плана продаж. Составление отчетов. Обработка заявок Работа с первичной документацией. Оформление договоров о предоставлении услуг автострахования Разрешение проблемных ситуаций с клиентами