Менеджер-экономист

Коммуникация с клиентом, сбор и согласование объекта недвижимости. Полное сопровождение клиента от подачи заявки на ипотеку до вывода на сделку.

• ведение сделок купли-продажи;
• составление договора купли-продажи и акта приема передачи, а также всей сопутствующей документации (прямая продажа, аукцион);
• консультирование клиентов по объектам недвижимости;
• оплата коммунальных услуг в 1с;
• поиск поставщиков услуг;
• подключение лицевых счетов в ГИС ЖКХ.

• ответ на письменные обращения клиентов по действующим ипотекам;
• поиск информации в банковских программах;
• консультирование клиентов по телефону;
• обработка и анализ входящей документации по гос. программе.

• Проведение аналитики;
• оценка качества работы сотрудников;
• разработка мероприятий для улучшения качества работы сотрудников;
• ведение отчётности.

• Анализ и обработка обращений клиентов;
• работа со сложными клиентами;
• анализ обращений клиентов, обращающихся повторно;
• наставничество и обучение новых сотрудников на направление удобство и качество обслуживания.

• Консультация клиентов по телефону;
• умение вести диалог;
• быстрое выявление проблем клиента и их решение;
• владение информацией о продуктах и услугах банка.