Оператор call-центра на дому

Привлечение желающих обучаться различным профессиям, подбор и поиск преподавателей, формирование учебных групп, организация учебного процесса, контроль оплаты, табель рабочего времени, посещаемость студентов, полная бухгалтерия.

Поступила на должность оператор call-центра в Телемагазине

Привлечение клиентов для обучения вокалу. Входящие звонки - запись на пробный бесплатный урок, кнсультация по обучению, заключение договоров для дальнейшего обучения. Корректировка расписания бесплатных занятий. Исходящие звонки - клиентам, которые записались на пробный урок, но не посетили его, перезапись клиентов для посещения пробного урока. Удаленная занятость.

Прием входящих звонков, проведение консультаций по товарам, оформление заказов, рассчет стоимости заказа, сборки и доставки. Консультации в чате. Переписка с клиентами, изготовителями, службой доставки и сборки. Поддержание актуальной базы материалов на складах. Удаленная занятость.

Исходящие звонки клиентам, владеющим пакетами акций различных компаний с целью предложить клиенту взаимовыгодную сделку по продаже акций. Отслеживание котировок.

Работа с рекламациями, оформление повторных заказов с учетом персональной скидки клиента, консультации по продуктам компании, схеме применения. Защита уже оформленных заказов от отказов, работа с возражениями, презентация продукта.

Работа с входящими заявками на продукцию компании. От первого контакта с клиентом до получения от него обратной связи. Рассчет стоимости, помощь в выборе изображения и текстуры, согласование макетов и цветопроб, получение предоплаты, логистика, контроль получения клиентом заказа.