Менеджер по работе с клиентами

Работа с входящим потоком клиентов, расчетно-кассовое обслуживание малого, среднего, крупного бизнеса, открытие счетов, выявление потребностей и формирование предложения клиенту. Активное привлечение новых клиентов (холодное и рекомендации действующей базы), кросс-продажи действующим клиентам кредитных и некредитных продуктов, привлечение партнеров в банк, сопровождение партнерских договоров (прием и проверка комплектности документов, подписание и визирование документов, учет агентских договоров, контроль оплаты актов-отчетов); взаимодействие с подразделениями Банка. Знание регламентирующих работу Банка документов в части открытия счетов, идентификации клиентов, нормативной и законодательной базы ЦБ РФ, знание 2-П, 28-И, 115-ФЗ, 302-П, 262-П. Знание аналогичных продуктов для ЮЛ/ИП банков-конкурентов. Умение пользоваться ПК и банковскими программами (Siebel CRM, DMS, ICDB и др.). Опыт тьютором.

Функционал: Работа с входящим потоком клиентов, расчетно-кассовое обслуживание, выявление потребностей и формирование предложения клиенту. Активное привлечение новых клиентов и кросс-продажи действующим клиентам. Знание продуктов и услуг Массового Бизнеса. Знание регламентирующих работу Банка документов в части открытия счетов, идентификации клиентов, нормативной и законодательной базы ЦБ РФ, знание 2-П, 28-И, 115-ФЗ, 302-П, 262-П. Знание программы адаптации и наставничества в Банке. Знание аналогичных продуктов для ЮЛ/ИП банков-конкурентов. Умение пользоваться ПК и банковскими программами (EQ, CRM, ЕСКО, РК). Выполнение обязанностей бухгалтерского и кассового работника, инкассация денежных средств.

Работа с входящим потоком клиентов отделения, грамотное распределение потока на сотрудников фронт-офиса, выявление потребностей клиентов. Осуществление активных продаж банковских продуктов и дальнейшее обслуживание. Ориентирование клиентов на проведение операций в УКД (удаленные каналы доступа). Помощь и консультация клиентов в проведении банковских операций в УКД. Участие в осуществлении задач, возложенных на отделение в соответствии с организационно-распорядительными документами Банка. Неоднократное исполнение обязанностей заместителя управляющего, ведение отчетности, проведение собраний. Снабжение офиса расходными материалами, контроль за расходованием и своевременный заказ.

Функционал : Обслуживание клиентов Банка - физических лиц, кросс-продажи, кредитование, оформление дебетовых карт. Выполнение обязанностей бухгалтерского и кассового работника. Прием, пересчет, обеспечение сохранности наличных денежных средств и иных ценностей. Взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка. Знание регламентирующих работу Банка документов в части открытия счетов, идентификации клиентов, нормативной и законодательной базы ЦБ РФ, знание 2-П, 28-И, 115-ФЗ, 302-П, 262-П.

Самостоятельное формирование коллекции для производства женской и мужской летней обуви, подбор и покупка материалов, моделей, фурнитуры, участие в командировках зарубежных выставок с целью развития опыта в обувной сфере производства,переговоры с ключевыми клиентами компании о дальнейшем сотрудничестве, выявление интересов клиентов, формирование эксклюзивного предложения.

Обучение сотрудников навыкам ведения переговоров,техникам продаж , улучшение качества переговоров с целью повышения эффективности работы, контроль и планирование деятельности менеджеров,ведение переговоров с ключевыми клиентами компании, расширение оптовой деятельности компании, формирование клиентской базы, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами,консультирование клиентов, взаимодействие с ключевыми клиентами на всех этапах сделки,заключение договоров, документальное оформление сделки, работа в бух. программе БЭСТ, ведение в полном обьеме первичной бухгалтерской документации (счета, накладные), ведение кассы (прием/сдача денежных средств) ,общение с клиентами компании по вопросам сроков и условий доставки товаров, контролирование оплаты заказов и дебиторской задолженности, составление недельных и месячных планов и отчетов.

Создание сценария и его реализация с учетом требования клиентов, активный поиск клиентов.