Специалист по работе с клиентами

Регистрация медицинской информации пациента в программу аверон, оформление заказ нарядов в программу, взаимодействие с технической лабораторией, сверка.

Работа в отделе с застрахованными, предоставление путевок для РВЛ по ДМС, работа с входящими и исходящими заявками, обработка счетов, работа с тур-партнерами и санаториями

Внесение данных о вакцинации пациентов в гос. порталы, работа с медицинской документацией (лабораторные, инструментальные исследование), обработка входящих и исходящих звонков ( заявок) от пациентов, прикрепление в электронную медицинскую карту гарантийные письма

Обработка входящих, исходящих звонков Телефонные переговоры, консультации Регистрация заявок в системе CRM Предоставление сведения об услугах компании Оформление отчетности о проделанной работе Подбор персонала Закупка МС и расходных материалов Поиск новых клиентов

Качественное обслуживание клиентов оперативный прием входящих звонков консультирование по услугам компании дополнительные продажи услуг регистрация всех обращений ведение базы данных решение различных конфликтных ситуаций исходящий обзвон Достижения: На протяжении работы в контакт центре поднялась по карьерной лестнице от оператора до старшего оператора, обучала много начинающих специалистов, подбор персонала, составление отчетности, помощь в бухгалтерии